Les services publics: l'avis des fonc- tionnaires et des usagers. 08

- Les actions et domaines relevant du service public ou du service privé: . Réponse des fonctionnaires (1 à 3) . Réponse des non fonctionnaires (4 à 6) - L'administration et les services publics en France (7) - Les reproches faits lorsque vous êtes mécontent d'une administration ou d'un service public (8)

21.11.87

Question 1 / (Aux fonctionnaires) LES FONCTIONS SUIVANTES VOUS SEMBLENT-ELLES DAVANTAGE DU RESSORT DU SERVICE PUBLIC (1), DU SERVICE PRIVE (2) OU DES DEUX (3)

	1	2	3
L'école	46	4	50
Les autoroutes	66	20	14
La radio et la télévision	95	1	4
La police	56	10	34
La poste	87	8	5
Les pompes funèbres	51	27	22
La voierie municipale	81	11	8

Question 2 / (aux fonctionnaires) LES FONCTIONS SUIVANTES VOUS SEMBLENT-ELLES DAVANTAGE DU RESSORT DU SERVICE PUBLIC (1), DU SERVICE PRIVE (2) OU DES DEUX (3)

	1	2	3
La distribution de l'eau	72	14	14
L'hôpital	66	8	26
Les cantines scolaires	52	19	29
Les musées	55	14	31
Le transport scolaire	50	23	27
Les chemins de fer	86	8	6
Le téléphone	80	14	6

Question 3 / (Aux fonctionnaires) LES FONCTIONS SUIVANTES VOUS SEMBLENT-ELLES DAVANTAGE DU RESSORT DU SERVICE PUBLIC (1), DU SERVICE PRIVE (2) OU DES DEUX (3)

	1	2	3
Les pompiers	90	4	6
La Sécurité sociale	86	7	7

Question 4 / (Aux non-fonctionnaires) LES FONCTIONS SUIVANTES VOUS SEMBLENT-ELLES DAVANTAGE DU RESSORT DU SERVICE PUBLIC (1), DU SERVICE PRIVE (2) OU DES DEUX (3)

	1	2	3
L'école	33	3	64
Les autoroutes	52	28	20
La radio et la télévision	98	1	1
La police	40	15	45
La poste	76	14	10
Les pompes funèbres	37	46	17
La voierie municipale	76	17	7

Question 5 / (Aux non-fonctionnaires) LES FONCTIONS SUIVANTES VOUS SEMBLENT-ELLES DAVANTAGE DU RESSORT DU SERVICE PUBLIC (1), DU SERVICE PRIVE (2) OU DES DEUX (3)

	1	2	3
La distribution de l'eau	58	30	12
L'hôpital	56	8	36
Les cantines scolaires	33	29	38
Les musées	55	14	31
Le transport scolaire	33	36	31
Les chemins de fer	76	15	9
Le téléphone	74	18	8

Question 6 / (aux non-fonctionnaires) LES FONCTIONS SUIVANTES VOUS SEMBLENT-ELLES DAVANTAGE DU RESSORT DU SERVICE PUBLIC (1), DU SERVICE PRIVE (2) OU DES DEUX (3)

	1	2	3
Les pompiers	87	4	9
La Sécurité sociale	79	11	10

Question 7 / AVEC CHACUNE DES PROPOSITIONS SUIVANTES POUVEZ-VOUS ME DIRE SI VOUS ETES PLUTOT D'ACCORD= OUI, OU PLUTOT PAS D'ACCORD= NON?

	OUI	NON	NSP
Administration trop coûteuse pour services rendus	65	23	12
Un meilleur service public avec plus de moyens	59	28	13
Nécessité d'1 grand secteur public pour pays moderne moderne 75	75	15	10
Public renforcé par rapport au privé	46	34	20
Trop d'administration en France	57	33	10

Question 8 / QUAND VOUS ETES MECONTENT D'UNE ADMI- NISTRATION OU D'UN SERVICE PUBLIC, ETES VOUS PLUTOT D'ACCORD= OUI, OU PLUTOT PAS D'ACCORD= NON,POUR FAIRE LE PROCES?

	OUI	NON	NSP
Fonctionnaire 28	28	64	8
Moyens mis à leur disposition 57	57	32	11
Tarifs 44	44	40	16
Lenteur et complexi té des procédures procédures	84	10	6
Difficulté à s'expliquer	67	25	8
Système étatique	43	34	23

Fiche technique :

1000 personnes constituant un échantillon national représentatif de la population agée de 18 ans et plus ont été interrogées les 5 et 6 octobre 1987.