Live|Test : notre solution digitale pour être au plus près de la vérité consommateur

Que font les consommateurs sur Internet ? Nous avons posé la question à plusieurs d’entre eux, dans le but de comprendre comment la publicité digitale les touchait : « Moi, je suis sur le Net, parce que j’y cherche quelque chose. Je n’y vais pas en papillonnant. ». S’informer, échanger des mails, fréquenter les réseaux sociaux, faire des achats, jouer…  Les consommateurs sont toujours actifs sur la Toile. Comment vivent-ils la publicité online qui s’interpose entre eux et l’action qu’ils souhaitent mener ? « La pub, je la subis », remarque un habitué des sites de streaming. Un autre pose ses conditions : « Si ce n’est pas trop intrusif et que ça titille ma curiosité, je vais ouvrir la page. » Les consommateurs peuvent être dans le rejet, voire la cécité : « Visuellement, on a l’habitude de ne pas regarder certains endroits sur l’écran ». Mais parfois, une complicité se créée : « Moi, souligne cet autre, je préfère quand il y a une pub animée, quelque chose qui nous raconte une histoire. » Il faut donc attirer l’internaute, le convaincre de vivre un moment avec votre marque. Il faut capter son attention, provoquer sa considération, engager une conversation. Et si cette dernière est bien menée, alors l’internaute en parlera et assurera sa retransmission. Communication démultipliée.

L’exercice est difficile tant le consommateur semble désormais souverain, décidant de regarder ou non, de se laisser séduire ou pas. Il vit des expériences choisies dans une relation au média totalement réinventée. C’est lui qui, derrière son écran, aux commandes de son clavier, défriche cet espace de liberté. Lui qui invente ce média riche, complexe, multipliant les interactions, cet environnement en mouvement permanent.

Tout se passe dans un moment de vérité entre le consommateur, le média et la création. Et notre défi à nous, Ipsos ASI, est d’être au plus près de ce moment de vérité afin de trouver les clés de succès parmi les diverses formes de publicités existantes. C’est tout l’enjeu de Live|Test. En pilote depuis un an, notre nouvel outil de mesure de la publicité online nous plonge au cœur de l’expérience digitale du consommateur : expérience sur Internet, expérience de la création, expérience de la retransmission. Live|Test mesure le potentiel de votre campagne, tant au niveau de sa performance créative que de son adéquation avec son environnement média, et détermine ainsi quels sont les leviers d’optimisation.

Comme le confiait récemment Benoît Escoffier, Directeur Marketing d’OENOBIOL® (1), leader des compléments nutritionnels Beauté en France, devant une assemblée de marketers réunis dans le cadre feutré de L’Atelier à Paris à l’occasion de la présentation de Live|Test (2) : « Nous sommes sur le Net, nous y sommes bien et nous consacrerons certainement une part croissante de notre budget marketing à la publicité online quel que soit son format. Cela implique aussi de nous donner les moyens nécessaires d’être sûr que ce que nous y faisons, nous le faisons bien. »

(1) www.journaldesfemmes.com/oenobiol/

(2) Retrouvez en images les temps forts de la conférence ainsi qu'un résumé des principaux enseignements de notre conférence :
http://www.ipsos.fr/communiquer/2012-10-18-mesurer-l-efficacite-pub-digitale-au-coeur-l-experience-consommateur.
Et pour en savoir plus sur les outils digitaux d’Ipsos ASI, téléchargez les présentations de Live|Test et de brandgraph*digital : www.ipsos.fr/sites/default/files/offres/ipsos-asi-livetest.pdf et www.ipsos.fr/sites/default/files/offres/ipsos-asi-brandgraphdigital.pdf

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