LIVRE BLANC | La confiance dans les études
La confiance a un rôle essentiel à jouer dans les études de marché
Elle repose sur le fait de gagner la confiance du client en produisant des données fiables, d’une part, et sur la confiance que les répondants donnent aux instituts en partageant avec eux opinions et données personnelles.
Ceci est d’autant plus important que les études de marché recourent à de nouvelles méthodes de recueil pour lesquelles le type d’informations recueillies est moins évident pour les participants : mesure passive des comportements digitaux, facial coding, eyetracking.
En outre, les méthodes de recueil les plus modernes requièrent que les participants effectuent des missions de façon autonome. Il faut donc que les participants soient engagés et motivés. Sans cet engagement et cette motivation, la fiabilité des données recueillies est elle-même remise en question.
L’engagement d’Ipsos consiste à assurer une sécurité maximale du recueil des données pour produire des insights rigoureux et de qualité.
Dans The Power of Research Panels, Ipsos rappelait que les participants sont liés à Ipsos par un contrat qui définit les règles de cet engagement mutuel en matière de protection des données et de confidentialité (avec un rappel des règles du RGPD).
Les informations sont anonymisées et utilisées uniquement aux fins de l’étude. Les données sont supprimées passé un certain délai.
Nous savons par les études d’opinion que les individus sont plus enclins à partager des données personnelles quand l’entreprise qui les sollicite est claire quant à ce qu’elle va en faire et assure ne pas les transmettre à des tiers.
