Minitel: pratique et satisfaction des minitellistes.
- L'utilisation du Minitel (1-2) - La satisfaction sur les services pouvant être obtenus par Minitel: l'annuaire électronique (3); les services bancaires (4); les message- ries (5); les prises de commande (6) les réservations et infos sur les transports (7); les petites annonces (8); les jeux (9); les renseigne- ments administratifs (10); les ser- vices d'information et d'actualité (11); les services conseils (12)
Question 1 / TROUVEZ-VOUS L'UTILISATION DU MINITEL:
| Ensemble | |
| Très simple | 26 |
| Plutôt simple | 56 |
| Plutôt compliquée | 16 |
| Très compliquée | 0 |
| NSP | 2 |
Question 2 / AUJOURD'HUI, LE MINITEL EST-IL POUR VOUS UN INSTRUMENT:
| Ensemble | |
| Indispensable | 11 |
| Utile | 64 |
| Pas vraiment utile | 20 |
| Inutile | 3 |
| NSP | 2 |
Question 3 / DANS LA LISTE DES SERVICES QUE VOUS POU VEZ OBTENIR AVEC VOTRE MINITEL, POUVEZ- VOUS INDIQUER POUR CHACUN D'EUX SI VOUS EN AVEZ ETE: L'annuaire électronique.
| Ensemble | |
| Très satisfait | 48 |
| Plutôt satisfait | 38 |
| Plutôt déçus | 5 |
| Très déçus | 2 |
| Pas encore utilisé 5 | 5 |
| NSP | 2 |
| (suite) |
Question 4 / LES SERVICES BANCAIRES
| Ensemble | |
| Très satisfait | 13 |
| Plutôt satisfait | 20 |
| Plutôt déçus | 6 |
| Très déçus | 4 |
| Pas encore utilisé | 49 |
| NSP | 8 |
| (suite) |
Question 5 / LES MESSAGERIES POUR DIALOGUER
| Ensemble | |
| Très satisfait | 9 |
| Plutôt satisfait | 14 |
| Plutôt déçus | 9 |
| Très déçus | 4 |
| Pas encore utilisé | 59 |
| NSP | 5 |
| (suite) |
Question 6 / LES PRISES DE COMMANDE POUR UNE LIVRAI- SON A DOMICILE (PRODUITS DE CONSOMMA- TION, LIVRES, BILLETS DE SPECTACLE)
| Ensemble | |
| Très satisfait | 18 |
| Plutôt satisfait | 25 |
| Plutôt déçus | 4 |
| Très déçus | 1 |
| Pas encore utilisé | 46 |
| NSP | 6 |
| (suite) |
Question 7 / LES RESERVATIONS ET LES INFORMATIONS SUR LES TRANSPORTS
| Ensemble | |
| Très satisfait | 23 |
| Plutôt satisfait | 23 |
| Plutôt déçus | 7 |
| Très déçus | 2 |
| Pas encore utilisé | 40 |
| NSP | 5 |
| (suite) |
Question 8 / LES PETITES ANNONCES
| Ensemble | |
| Très satisfait | 8 |
| Plutôt satisfait | 13 |
| Plutôt déçus | 4 |
| Très déçus | 4 |
| Pas encore utilisé | 64 |
| NSP | 7 |
| (suite) |
Question 9 / LES JEUX
| Ensemble | |
| Très satisfait | 9 |
| Plutôt satisfait | 20 |
| Plutôt déçus | 8 |
| Très déçus | 4 |
| Pas encore utilisé | 52 |
| NSP | 7 |
| (suite) |
Question 10 / LES RENSEIGNEMENTS ADMINISTRATIFS
| Ensemble | |
| Très satisfait | 14 |
| Plutôt satisfait | 26 |
| Plutôt déçus | 5 |
| Très déçus | 2 |
| Pas encore utilisé | 48 |
| NSP | 5 |
| (suite) |
Question 11 / LES SERVICES D'INFORMATION ET D'ACTUA- LITE
| Ensemble | |
| Très satisfait | 13 |
| Plutôt satisfait | 22 |
| Plutôt déçus | 6 |
| Très déçus | 3 |
| Pas encore utilisé | 51 |
| NSP | 5 |
| (suite) |
Question 12 / LES SERVICES CONSEILS (JURIDIQUES, ME- DICAUX, FISCAUX... PLACEMENTS EN BOURSE EDUCATION, FORMATION PERMANENTE)
| Ensemble | |
| Très satisfait | 8 |
| Plutôt satisfait | 10 |
| Plutôt déçus | 4 |
| Très déçus | 2 |
| Pas encore utilisé | 67 |
| NSP | 9 |
Fiche technique :
Un premier sondage a été effec- tué auprès d'un échantillon de 1000 personnes constituant un échantil- lon représentatif de la population âgée de 18 ans et plus. Un second sondage a été effec- tué auprès d'un échantillon natio- nal représentatif de 200 posses- seurs de Minitel. Dates de réalisation: 9,10,16 et 17 avril 1987.