QUALI > L'entretien par webcam, ou le face-à-face on line
Grâce à Skype, MSN ou iChat, la consommation par visio sur PC fait de plus en plus d’adeptes en France et dans le monde. Les entretiens par webcam développés par Ipsos Marketing quali, tirent tout le parti de cette évolution des usages. Véritable renouveau des outils qualitatifs online, ils combinent tous les avantages du online et des méthodologies classiques.
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Michèle Pollier
Directeur du Développement Etudes Qualitatives, Ipsos Connect
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Léa Turquier
Directrice du Digital & Innovation Center of Excellence Ipsos (en France)
Avantages du online, car ces entretiens permettent d’atteindre des cibles géographiquement dispersées, difficilement recrutables, tout en réalisant de véritables économies de temps et de budget. Au-delà, la visio permet de retrouver sur internet l’authenticité du face à face, de capter les soupirs, les sourires ou les sourcils froncés ; elle stimule la spontanéité et l’engagement du participant. Fenêtre sur le quotidien du consommateur, la webcam permet également d’apercevoir le lieu de vie, les objets, les usages et rituels de tous les jours, et donne à l’entretien une saveur ethnographique toute particulière.
Au sein des outils quali online, la visio est à envisager comme l’incarnation la plus aboutie des méthodes classiques. En les prolongeant, en les enrichissant de nombreuses pistes de développement (video blogs, video messaging, groupes par visio…), la visio constitue une pierre angulaire des outils quali de demain.
