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Le conseiller de clientèle, un canal comme les autres ?
Ipsos et Logica Business Consulting, l’entité conseil du groupe Logica, dévoilent les résultats d’une étude réalisée auprès de 1007 clients, 44 conseillers de clientèle et une dizaine de dirigeants de banque et d’assurance. L’enquête laisse entrevoir un malaise du conseiller de clientèle dans un écosystème de plus en plus multicanal. Un client sur 3 voit son conseiller moins d’une fois par an.
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Le « brand content », nouveau Graal ou effet de mode ?
Les rapports des consommateurs avec les marques et les institutions évoluent. Leurs relations aux médias, leurs pratiques également, sont chamboulées elles aussi. Dans ce contexte le « brand content » est-il devenu le nouvel alpha et omega de la communication ? Réponse de Fabienne Simon, Directrice Département Corporate Ipsos Public Affairs.
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Low Cost : des hauts et débat
L’achat low cost, on le sait, se focalise sur la fonction produit ou service (simple) et le prix (bas). Crise aidant, le low cost est-il pour autant devenu une véritable philosophie de consommation ? Non, c’est d’abord une variable d’ajustement, répondent Karen Gombault, Directeur Général Ipsos Marketing CPG, et Olivier Lagrand Directeur des départements Ipsos Vantis et Quanti Industrie & Services Ipsos Marketing. Réponses et analyses croisées.
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L’expérience d’Ipsos MediaCT en matière de post-tests de magazines relationnels & consumer
Quelle est la place du support papier dans le « Brand Content » sur fond d’irrésistible montée en puissance d’Internet ? Faut-il jouer la carte de la substitution des supports print par les médias Web ou celle de leur complémentarité ? Réponses de Marie-Laure Lerolle, Directeur de département Ipsos MediaCT*, post-tests à l’appui.
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La mutation du consommateur chinois
Considérer le consommateur chinois comme un consommateur uniquement intéressé par la dimension statutaire et le rapport fonctions/qualité/prix des produits serait une erreur fondamentale pour les Marques. La bonne compréhension de ses multiples critères de choix tant fonctionnels, émotionnels, qu’environnementaux (au sens large) devient un élément clé de la stratégie des différents acteurs pour gagner de la part de marché et continuer à pénétrer les différentes strates de consommateurs depuis les régions côtières jusqu’à l’intérieur du pays.
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Produits premium : la prime à la classe
Le consommateur inquiet pour son avenir et son pouvoir d’achat, se montre soucieux d’arbitrer ses dépenses. Il affiche aussi son besoin de compenser, de rompre l’ordinaire. Grâce au premium pourquoi pas ? Les marques, si elles s’inscrivent dans cette tendance, cherchent avant tout à le faire avec pertinence et en cultivant leur différence, comme nous l’explique Karen Gombault, Directeur Général Ipsos Marketing CPG.
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La biodiversité vue par les consommateurs
Dans une interview parue dans la revue Beyond Beauty que nous reproduisons, Remy Oudghiri décrypte la relation des consommateurs à la biodiversité. Le sujet fera également l'objet d'une conférence qui aura lieu le 5 mai au CNA (Cercle National des Armées) à Paris : 2011 UEBT Biodiversity Barometer: Insights into consumer awareness after IYB 2010.
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Dominique Strauss-Kahn en tête mais en baisse, Martine Aubry et François Hollande plus que jamais dans la course
Clairement orientée à la baisse, la dernière vague du baromètre de l'action politique Ipsos-Le Point révèle un recul des popularités de 28 des 36 personnalités testées. Seule Martine Aubry échappe significativement à cette tendance baissière, avec un gain de 3 points de bonnes opinions ; Nicolas Sarkozy enregistre de son côté un nouveau record d'impopularité.
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La distribution de proximité et les marques régionales
Thomas Tougard, Directeur Général Adjoint d'Ipsos France, revient sur le développement des enseignes de proximité et des marques régionales en France.
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Les sources d’information des élites locales
L’étude du mode d’information des leaders d’opinion en régions (les « locaux-moteurs ») confirme le rôle central de la presse quotidienne régionale, comme l’explique Bruno Schmutz, Directeur Général d’Ipsos MediaCT