La biodiversité vue par les consommateurs
Dans une interview parue dans la revue Beyond Beauty que nous reproduisons, Remy Oudghiri décrypte la relation des consommateurs à la biodiversité. Le sujet fera également l'objet d'une conférence qui aura lieu le 5 mai au CNA (Cercle National des Armées) à Paris : 2011 UEBT Biodiversity Barometer: Insights into consumer awareness after IYB 2010.
La biodiversité est-elle une préoccupation importante pour les consommateurs ?
Le baromètre que nous avons mené pour l’UEBT ces trois dernières années montre que les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la conservation de la biodiversité. Ils demandent plus de transparence sur les procédés de « sourcing » des entreprises et ils sont mieux informés sur ce qu’implique le « sourcing » éthique de la biodiversité. Cette meilleure connaissance commence à influencer leurs comportements d’achats même s’il y a toujours un fossé entre les attitudes et comportements réels.
En tant qu’expert, pourquoi pensez-vous qu’il y a une progression ?
Aujourd’hui, les consommateurs ont une confiance faible à l’égard des institutions telles que les marques. De plus, ils deviennent de plus en plus experts sur ces questions. Nous avons vu au cours de ces dernières années de nombreux articles, des programmes télévisés et des documentaires portant sur l’environnement et la biodiversité. L’année dernière a eu lieu l’Année Internationale de la Biodiversité, qui a eu un réel impact dans l’esprit des gens. Ceci explique surement pourquoi les consommateurs semblent être plus informés cette année, dans notre étude. Sans oublier que les produits « verts » sont de plus en plus courants et moins chers, il y a donc plus de consommateurs qui peuvent y avoir accès.
D’après les résultats de l’année dernière, quels types de différences voyez-vous d’un pays à un autre ?
Les niveaux de sensibilisation à la biodiversité sont en croissance pour tous les pays mais on peut en effet observer aussi des différences d’un pays à l’autre. Les Français et les Allemands définissent de mieux en mieux la biodiversité et ils sont devenus également plus exigeants envers les entreprises. Les Brésiliens ont déjà exprimé leur volonté de boycotter les entreprises qui ne respecteraient pas l’environnement et cette année cette volonté est encore plus forte.
Quelles seraient les recommandations aux entreprises ?
Ne négligez pas vos engagements envers la conservation de la biodiversité et ne faites pas d’erreurs. Même si les consommateurs n’agissent pas toujours comme ils le prétendent, la sensibilisation à la biodiversité est en augmentation et tout écart de conduite pourrait nuire à votre image de marque. Une des meilleures façons pour s’assurer que les efforts de votre entreprise sont reconnus par les consommateurs est d’avoir recours à des contrôles indépendants.
Qu’allez-vous révéler à la Conférence du 5 mai ?
Nous mettrons un accent particulier sur les types de messages qui fonctionnent le mieux pour encourager les gens à agir en faveur de la conservation de la biodiversité. Nous allons également essayer d’expliquer ce qui fait que les consommateurs du monde entier achètent des produits fabriqués avec des ingrédients exotiques et naturels. Ces questions vont nous conduire à souligner certaines spécificités par pays en termes de stratégie de communication.
Propos recueillis par Leïla Rochet-Podvin – Cosmetic’Seeds Blog
