Rechercher
Système d’écoute de la Voix du client (Listen)
Écoutez la voix de vos clients. Créez une source unifiée et fiable d’écoute de vos clients
Customer Experience
Vous accompagner, vous manager de la CX, sur toutes les étapes de votre parcours pour améliorer l’expérience vécue par vos clients.
-
Tenez vos promesses !
Pourquoi tenir les promesses qu’elle fait à ses clients est crucial pour une marque ? Et quel risque encourt-elle quand il y a dissonance entre la promesse et l’expérience client ?
Découvrez le POV Ipsos "Mind the gap" sur le sujet. -
Humanized Data - Révéler l'individu derrière la data pour un réel impact business
Ipsos propose une démarche Humanized Data où l’intelligence humaine reprend la main sur l’intelligence artificielle. Face au big data, il s’agit de renouer avec des données humaines et sensées qui facilitent le décryptage du monde. Ipsos a ainsi présenté à ses clients cette nouvelle approche, lors d’une conférence co-organisée avec le média en ligne L’ADN, réunissant intervenants extérieurs et experts maison.
-
Le tournant de l'expérience client, le webinar CX d'Ipsos et Medallia
Jeudi 7 février, Ipsos organise en partenariat avec Medallia un webinar gratuit autour des grandes tendances de l'expérience client mises en lumière par notre grande étude "Le tournant de l'expérience client". Insights, case studies, best practices, les experts Ipsos, Medallia et de l'AFRC décrypteront les attentes des nouveaux consommateurs.
-
Société, médias, consommation : les 10 articles les plus lus en 2018
Ipsos fait le bilan de l'année avec une sélection des 10 articles les plus lus en 2018. Société, médias, consommation, politique... quels ont été les sujets les plus consultés l'année passée ?
-
Focus sur les tendances alimentaires des Réunionnais
Manuèla le Jan, directrice de clientèle Ipsos Réunion répond aux questions de Leader Réunion sur l'OTA, l'Observatoire des Tendances Alimentaires en Réunion.
-
« Nous sommes à un moment très fort de l’histoire d’Ipsos » - Interview d’Helen Zeitoun, Directrice Générale d’Ipsos France
Les nouveaux usages des consommateurs et la concurrence des acteurs du big data ont bouleversé le secteur du market research. Helen Zeitoun s'est confiée à Thierry Semblat de Market Research News au sujet du Total Understanding, un plan ambitieux ayant pour objectif de réinventer la façon de faire des études et de propulser Ipsos dans l'ère nouvelle du Research and Data.
-
"Il faut redonner ses lettres de noblesse à notre métier" - Helen Zeitoun
Le secteur du Market Research est en pleine mutation. Big data, hybridation des données, transversalité - Helen Zeitoun, DG France d'Ipsos confie au Figaro les grandes étapes de son plan pour ancrer le monde des études dans son époque.
-
Ipsos transforme la relation client et accélère l’hybridation des savoirs et des données
Ipsos annonce la création de la « Client Organisation », une nouvelle entité entièrement dédiée à l’accompagnement des nouvelles stratégies de croissance de ses clients. Composée déjà d’une dizaine d’experts seniors, cette nouvelle équipe est renforcée par l’arrivée de Paula Soria et Nicolas Cardon en tant que Client Officers, et dirigée par Anne-France Allali, nommée Chief Client Officer d’Ipsos en France.