共感: ブランドと人をつなぐ新たな「通貨」
急速に進化する今日のマーケティング環境とAI時代において、共感は人間特有の超能力であり、重要なビジネス資産として浮上しています。
共感主導型マーケティングは、カンヌライオンズを受賞したキャンペーンの中で増加傾向にあり、ブランドがオーディエンスと関わる方法の変化を反映しています。
共感は単なる「ソフトスキル」ではありません。深い理解を超えたものです。共感とは行動力、つまり具体的な解決策を提供し、心からの思いやりを示し、日々の生活を支えることです。共感的なマインドセットでブランドを運営することは、イノベーションを促し、新しいサービス、パッケージの改善、そしてインパクトのあるコミュニケーションを生み出します。
2025年チタニウム・ライオンの受賞者であるAXA (Three words campaign)は、共感を基盤に高いエンゲージメントを実現した好例です。
イプソスは、膨大なクリエイティブとブランドのパフォーマンスのデータベースを活用して、共感の有効性に関する説得力のある証拠を提供します。
共感は戦略的であり、クリエイティブの効果を高める
1,700以上の広告において、共感に基づいたアイデア、つまりオーディエンスのアイデンティティ、感情、価値観を反映した広告は、ブランド選択を促す可能性が79%高くなります。重要なのは、共感的なインサイトを組み込むことで、消費者が理解され、代表されていると感じられるような、共感を呼ぶ体験を生み出すことです。
イプソスのショート動画広告の分析でも、クリエイティブ性と共感体験をバランス良く組み合わせ、オーディエンスの世界を映し出すコンテンツにエンターテインメント要素を融合することで、より高い効果が得られることが示されています。
共感はブランドの成功の原動力
共感はブランドと消費者のより強固な関係を育み、長期的な価値へと繋がります。イプソスBVCの分析によると、共感はブランドの親和性やウォレットシェアといった主要なブランド指標を高める触媒として作用することが示されています。イプソスのデータは、ブランド親和性とブランドパフォーマンスの間に明確な相関関係があることを示しており、人々は愛するブランドには、通常よりも大幅に高い金額（7倍）を費やす傾向があります。 Cadburyの2024年「バースデー」キャンペーンはこれを体現しており、消費者と感情的なレベルで繋がり、彼らの生活の一部となることで、ブランド親和性と独特の感情的連想が構築されます。
共感と世代
イプソスは、共感は「一律のアプローチ」ではなく、多様な世代・国・文化に応じて最適化する必要があると強調しています。真の共感には、世代や文化によって異なる価値観を理解することが欠かせません。
これらの知見は、ブランドストーリーテリングにおける共感の変革力を示しています。これは、単なる取引から永続的な関係への重要な転換です。共感を大切にするブランドは、より大胆に、より創造的に、そして人々とのつながりを深めることができます。共感を軸に行動するブランドこそが、最終的に勝利をつかむのです。
さらに詳しい情報については、 イプソスウェブサイトのカンヌ特集をご覧ください。
出典:
- Ipsos Global Ad Testing Meta-Analysis (n=1,734 cases)
- The Misfits way : Source: Ipsos Gobal meta analysis from Early Ideas routes database tested with Instant|Labs (200+ cases) Early advertising routes database tested in Instant|Labs (1,465 cases)
- Ipsos Creative|Spark Social Video analysis cases (n=191 cases) and Short-Form Video cases (n=489)- Reference: Ipsos Views:Short-form social Misfits
- Ipsos BVC Database 2013–2023
- Ipsos Global Trends 2024
