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ユーザーエクスペリエンス
出版物
ユーザーエクスペリエンスの未来を描く
優れたユーザーエクスペリエンスの実践は、顧客を獲得し、彼らを魅了し続ける顧客エンゲージメントにプラスの影響を与えます。ユーザーエクスペリエンスに対するイプソスのアプローチと、クライアントが優れたユーザーエクスペリエンスによってどのようにビジネスでの成果を上げているのか、その一端をご覧下さい。
30.01.23
ユーザーエクスペリエンス
出版物
ようこそメタバースへ
現在の姿、これからの展望、そして、あなたはどう関わっていけるのでしょうか。
13.10.22
製品イノベーション
出版物
イノベーションの流れに乗るためにリードユーザーが果たす役割とは
SynthesioのCMOであるAllen Bondeが、イノベーションの機会を生み出すリードユーザーを見出す方法についてご紹介します。
01.03.22
医療・ヘルスケア
出版物
イプソス ヘルスケア通信 第16号
イプソス ヘルスケア通信第16号を発行しました。
06.07.20
オンライン調査
調査
第2回クレジットカード会社コールセンターの 顧客体験調査の結果を発表
グローバル市場調査会社のイプソス株式会社(代表取締役:内田俊一)は、第2回目となるクレジットカード会社のコールセンターの顧客体験(CX)を計測する「カスタマー・エフォート・スコア(CES)」調査をオンラインアンケートにより実施いたしました。
09.07.18
NPS
調査
第2回クレジットカードNPS®及び利用実態大規模調査
イプソスは日本のクレジットカードのNPS®及び利用実態についてオンラインアンケートによる調査を実施いたしました。
22.5万人の日本の消費者のうち、76.8%が過去6ヶ月以内にクレジットカードを利用したと回答しました。
10.05.18
オンライン調査
調査
コールセンターの顧客体験に関する調査の結果を公表
イプソスはクレジットカードのコールセンターの顧客体験を計測するカスタマー・エフォート・スコア(CES)調査をオンラインアンケートにより実施いたしました。
15.03.17
オンライン調査
調査
クレジットカードNPS®大規模調査
イプソスは日本のクレジットカードのNPS調査をオンラインアンケートにより実施いたしました。
01.02.17
オンライン調査
調査
「クレジットカード利用実態調査」の結果を公表
イプソスは日本のクレジットカードの利用実態を明らかにするべく185,000人にオンラインアンケートを実施し、その結果を公表しました。
11.01.17