ユーザーエクスペリエンス


ようこそメタバースへ

現在の姿、これからの展望、そして、あなたはどう関わっていけるのでしょうか。

イノベーションの流れに乗るためにリードユーザーが果たす役割とは

SynthesioのCMOであるAllen Bondeが、イノベーションの機会を生み出すリードユーザーを見出す方法についてご紹介します。

イプソス ヘルスケア通信 第16号

イプソス ヘルスケア通信第16号を発行しました。

第2回クレジットカード会社コールセンターの 顧客体験調査の結果を発表

グローバル市場調査会社のイプソス株式会社(代表取締役:内田俊一)は、第2回目となるクレジットカード会社のコールセンターの顧客体験(CX)を計測する「カスタマー・エフォート・スコア(CES)」調査をオンラインアンケートにより実施いたしました。
NPS 調査

第2回クレジットカードNPS®及び利用実態大規模調査

イプソスは日本のクレジットカードのNPS®及び利用実態についてオンラインアンケートによる調査を実施いたしました。
22.5万人の日本の消費者のうち、76.8%が過去6ヶ月以内にクレジットカードを利用したと回答しました。

コールセンターの顧客体験に関する調査の結果を公表

イプソスはクレジットカードのコールセンターの顧客体験を計測するカスタマー・エフォート・スコア(CES)調査をオンラインアンケートにより実施いたしました。

クレジットカードNPS®大規模調査

イプソスは日本のクレジットカードのNPS調査をオンラインアンケートにより実施いたしました。

「クレジットカード利用実態調査」の結果を公表

イプソスは日本のクレジットカードの利用実態を明らかにするべく185,000人にオンラインアンケートを実施し、その結果を公表しました。