Got30: イプソスの Vodcast

Got30は、カスタマーエクスペリエンスチームとチャネルパフォーマンスチームによる30秒のビデオシリーズで、お客様からよくいただくご質問にお答えしたり、最新のソートリーダーシップに関する情報をご紹介しています。世界中のイプソスの専門家を起用し、お客様のビジネス上の重要な問題に対処するお手伝いをいたします。カスタマーエクスペリエンスの担当者、CX測定管理プログラムのリーダー、ミステリーショッピングの責任者、セールスやサービスチャネル機能の責任者など、さまざまな方にお勧めです。

動画で紹介されている内容についてより詳しい情報をお知りになりたい場合や、質問がある場合は、[email protected]までご連絡ください。

第2回は、チャンネル・パフォーマンスに対するイプソスのアプローチについて、質問への回答を交えてご紹介します。「サイズ、測定、ドライブとは何か？」Craig Bradley （チャンネル・パフォーマンス・グローバル・サービスライン・リード）がお答えします。

初回は、「この激動の時代に、私のビジネスがお客様と強い関係を築くにはどうしたらいいか」というどなたにも当てはまる質問への回答をHelen Bywater Smith（CXサービスデザイン・グローバルヘッド）よりご紹介します。

イプソスの カスターマーエクスペリエンス と

チャネルパフォーマンス (ミステリーショッピング、 リテールパフォーマンス、リテール＆カスタマーインテリジェンス) についてご覧ください。最新のアイデアについては こちらからご覧ください。