ミステリーショッピング

ミステリーショッピング Ipsos Voices

競争が激しいリテール・サービス業では、「現場の推奨力」と「ブランドの一貫性」が売上と好意形成を左右します。ミステリーショッピングを用いて、ブランドアドボカシー（ブランド推奨）とブランドコンプライアンス（ブランド遵守度）を短期間で見える化し、改善につなげる方法を解説します。

21.07.26

顧客体験/カスタマーエクスペリエンスウェビナー

イプソスでは、2024年8月7日（水曜日）に、Ipsos カスタマー対策無料セミナーシリーズ「工夫のないCS調査やミステリーショッピング調査ではお客様の苦情は減らない～顧客体験向上のための新しいミステリーショッピング調査ご紹介～」を開催します。

16.07.24

リテール、小売出版物

ミステリーショッピングプログラムを成功させ、投資収益率を高めるための7つのステップ。

14.11.22

Got30 は、カスタマーエクスペリエンスとチャネルパフォーマンスに関するお客様からのご質問に短い動画でお答えするVodcastです。隔週で新しいビデオを公開しています。

21.06.21

「Customer Perspective - お客様の視点」は週に1度のポッドキャストで、カスタマーエクスペリエンス、チャネルのパフォーマンス、ミステリーショッピングに関連した様々な情報を提供致します。

23.07.20

定量調査出版物

世界で刻刻と変化するコロナ危機の状況下、各地のイプソスでの実査実施状況をお知らせしてまいります。

12.06.20

新型コロナウイルス出版物

イプソスでは、ミステリーショッピング調査やセールス/アフターセールスに対する顧客満足度調査を専門チームが行っていますが、新型コロナウイルス感染拡大の影響下では、これまでとまったく異なる課題があると認識しています。

27.05.20

ミステリーショッピング出版物

消費者から信頼を得るビジネス再開（本格稼働）に向けて、新型コロナウィルスの感染防止策が守られていることの確認が重要です。ミステリーショッピングの専門チームがそのためのソリューションをご提案します。

21.05.20

今回のIpsos Viewsのペーパーは、優れた設計のミステリーコールプログラムがどのようにロイヤルティと利益を生み出すのかを説明しています。

27.02.20

ミステリーショッピング調査

イプソスは、北米最大級のミステリーショッピングサービスプロバイダであるマリッツ（Maritz）グループのミステリーショッピング事業を買収しました。

06.02.20

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