Forbrukere krever innovasjon fra sine energileverandører
Nye tjenester fra Ipsos og Synthesio hjelper energi- og energimerkevarer med å avdekke forbrukertrender og innovasjonsmuligheter.
I følge nyere Ipsos-undersøkelser er hele 83 % av globale forbrukere enige om at «Vi er på vei mot en miljøkatastrofe med mindre vi endrer vanene våre raskt». Det er en sterk tro på at forbrukere, bedrifter og myndigheter alle deler ansvaret for å bekjempe de skadelige effektene av klimaendringer. På nett viser forbrukerne allerede sitt engasjement for problemet med sosiale volumer for #bærekraft-dobling det siste året.
Selv om den "sosiale" komponenten av ESG har økt i omtaler, er miljørelaterte temaer fortsatt mer omtalt enn ESG. Da forbrukerne ble spurt: "Hvilke tre av de følgende handlingene, hvis noen, tror du vil ha størst innvirkning på å redusere utslipp av klimagasser?", ble bytte til kjøp av fornybar elektrisitet nummer to (30 %) etter resirkulering (49 %).
Realiteten er imidlertid at energisektoren (spesifikt forbrenning av fossilt brensel i produksjon av varme og elektrisitet) har størst innvirkning på globale utslipp og dermed global oppvarming. Globalt er de primære kildene til klimagassutslipp elektrisitet og varme (31 %), landbruk (11 %), transport (15 %), skogbruk (6 %) og industri (12 %).[1]
På nett er det tydelig interesse blant forbrukere for å være en del av energibærekraftbevegelsen og gjøre det de kan for å støtte planetens helse. Solenergi er et av de mest diskuterte samtaleemnene knyttet til bærekraft. Og i sosiale medier-samtaler relatert til klimaendringer, er "fossile brensler" og "naturgass" blant de beste setningene knyttet til negativ følelse.[2]
Utfordringene for energiindustrien stopper ikke der: I den siste Reputation Council-rapporten fra Ipsos ble 117 seniorkommunikatører fra noen av de mest respekterte selskapene i verden spurt om hvilke bransjer som står overfor de største omdømmeutfordringene for øyeblikket. Ikke overraskende, gitt den globale konteksten til krigen i Ukraina, levekostnadskrisen og pågående debatter rundt netto null, energisikkerhet og uventede skatter – svarte nesten halvparten (46 %) av rådsmedlemmene med energi/olje og gass som en topp industri som står overfor omdømmeutfordringer. En av deltakerne uttrykte: "Jeg tror at store olje- og energiselskaper er virkelig under press for å vise at de reduserer karbonfotavtrykket. Jeg tror det er et stort søkelys på det.»
Både sosiale medier data og undersøkelsesdata viser oss at det er sterk forbrukeretterspørsel etter innovasjon innen energieffektivitet. Dette representerer press, men også muligheter for energiselskapene i verden til å utvikle løsninger som støtter forbrukerne i deres innsats for å redusere deres karbonavtrykk og – samtidig – betale mindre for energi.
For å hjelpe energiselskaper å holde tritt med forbrukernes holdninger og oppdage nye muligheter for innovasjon, har Ipsos og Synthesio lansert et nytt syndikert tilbud: "Energy & Utilities consumer pulse". Med on-demand innsikt og analyse fra sosiale data kan merkevarer:
- Utforsk deres markeds- og merkevareoppfatning ved å evaluerer store temaer og konkurrenter
- Finn udekkede forbrukerbehov og nye forbrukerdrevne ideer i energibransjen
- Identifiser og forutse nye trender som sannsynligvis vil påvirke ESG-oppdraget, meldings- og kommunikasjonsstrategien deres
