Klantbeleving
Verbeter de klantbeleving op basis van marktonderzoek.
OV-Klantenbarometer 2024: waardering reizigers stabiel op 7,8
Het jaarlijkse onderzoek naar het reizigersoordeel laat zien dat de waardering voor het Nederlandse openbaar vervoer stabiel blijft met een gemiddeld rapportcijfer van 7,8. Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2024 die Ipsos I&O uitvoerde voor CROW.
