
Ethnography Center of Excellence (ECE) to zdobywający liczne nagrody zespół antropologów, etnografów, socjologów, filmowców i badaczy rynku, których głównym celem jest poznanie zachowań konsumentów w ich naturalnym środowisku. ECE pozwala na dokładne poznanie konsumentów, ułatwia odkrycie możliwości i barier wynikających z przyzwyczajeń, uwarunkowań kulturowych czy stosowanych praktyk.
"Zanurzenia" wykorzystują podejście etnograficzne, ale są krótkie i mają na celu znalezienie odpowiedzi na konkretne pytanie. Są przydatne, gdy chcemy zrozumieć środowisko konsumentów i umożliwić Klientom poznanie konsumentów w ich naturalnym otoczeniu. Obydwa rozwiązania stanowią doskonały sposób na budowanie empatii.
Stworzyliśmy wyjątkową metodologię, która wykorzystuje rozwiązania jakościowe i etnograficzne, doświadczenia antropologów, filmowców i badaczy rynku, aby:
1. Osadzić wyniki w kontekście prawdziwego życia, gdyż materiał jest nagrywany przez dłuższy okres;
2. Dokonać analizy, wykorzystując film jako dane widziane z wielu różnych perspektyw;
3. W ramach wyników oferujemy raport, prezentację, warsztat i wysokiej jakości filmy, aby przedstawić najważniejsze wnioski dotyczące zachowań konsumenckich.
Wykorzystujemy powyższe metodologie w naszym programie Creating a Culture of Cognitive Empathy. Program ten wymaga długotrwałego. Nasz model pozwala na zidentyfikowanie etapów i dostarcza kreatywnych narzędzi, abyśmy mogli pomyśleć, co myślą inni, poczuć to, co oni czują i robić to, co oni robią, dzięki czemu dogłębnie zrozumiemy swoich konsumentów i zaoferujemy im prawdziwie wartościowe rozwiązania.