Zákaznícka skúsenosť

Vznikajúce riziká, hybridná práca a odolnosť Ukrajiny. Ipsos aj v novembri prináša sumár najväčších a najnovších štúdií o kľúčových témach, z celého sveta.

Udržateľnosť, inflácia a zdravotníctvo...Ipsos Update preskúmava najnovšie dáta z našich štúdií.

Presúmajte najnovšie Ipsos dáta, zo štúdií našich globálnych tímov z celého sveta.

27 % CX profesionálov potvrdilo, že zákaznícka skúsenosť ich spoločnosti, ktorú doručujú svojim klientom, je vo všeobecnosti horšia než prisľúbili.

Aj tento mesiac vám prinášame najnovšie výstupy z našich prieskumov, ktoré realizovali Ipsos tímy po celom svete. Tentokrát sa dočítate o ženách v reklamnom odvetví, blahobyte v Indii, pohľade na globalizáciu, zotavovaní ekonomiky, športe a mnohých ďalších témach.

Analýza užívateľskej skúsenosti nie je ničím novým, no aj napriek tomu sa stále dynamicky rozrastá a vzbudzuje v biznis svete čoraz väčší záujem. Stále častejšie sa tiež stretávame s výsledkami štúdií, ktoré jednoznačne poukazujú na jej zásadný vplyv. Zákazníka si môže získať, udržať a taktiež zvýšiť jeho angažovanosť v prospech značky.

Zaujíma vás téma CX? Zistite aké sú aktuálne trendy v zákazníckej skúsenosti a aké sú výhľady do budúcna!

Dynamika rastu svetovej populácie, empatia v zdravotníctve, pandemické skúsenosti v Afrike a fokus na Taliansko, aj tieto témy sú súčasťou aktuálneho zhrnutia najnovších štúdií z jednotlivých Ipsos tímov.

Zamerajte sa na momenty, na ktorých záleží.