Se tillbaka på 40 år av detaljhandel – och de bästa tipsen för framtiden!

1975 – 1980: Lågkonjunktur och marknadsföringens framväxt
1980-1990-talet: Skörda frukterna
Början av 1990-talet: Tillbaka in i kort recession
Mitten av 1990-talet – 2008: Halcyon-åren
2008 – 2013: Lågkonjunktur och långsam återhämtning
2013 – 2015: Att slå tillbaka
2015 och framåt: Stjärnblickar in i detaljhandelns framtid

Detaljhandelsexperter är nu överens om att branschen förändras så snabbt att vi bara kan se ett eller två år framåt. Vi har sett digital teknik gör det möjligt för nykomlingar att se över konventionella affärsmodeller – till exempel har Uber och Air BnB förändrat hur människor bokar taxi och boende med appar, onlinebokning och peer-to-peer-nätverk. Men vad kommer härnäst? Nedan är bara några av de saker som återförsäljare kan hålla utkik efter inom en snar framtid:

• Det handlar om människor, inte siffror

Sektorn är mer sofistikerad än någonsin och återförsäljare investerar betydande resurser för att förstå hur människor tänker, beter sig och handlar. Dagarna av försäljning till massorna är sedan länge förbi och i stället utvecklar företag personliga tjänster med hjälp av stor eller smart data som samlats in från onlinebeteende. Detta gör att de kan locka kunder med snabb kommunikation, kampanjer och personliga priser.

På en hårt konkurrensutsatt marknad kommer kunderna snart att ges genuina belöningar för frekventa besök och högre utgifter, på ett sätt som går bortom den nuvarande modellen med belöningspoäng.

• En livsstil, inte bara en destination

Tid är naturligtvis en värdefull vara för de flesta konsumenter så återförsäljare kommer att titta på sätt att göra sina tjänster mer bekväma. Samtidigt kommer gränserna mellan detaljhandel, gästfrihet, underhållning, utbildning och till och med spel att suddas ut så att de blir en del av vår blandade fritid. Butiker, som kan ha lidit på grund av online-shopping, kan skapa nya identiteter som underhållnings-, utbildnings- eller sociala knutpunkter.

• Mindre hinder, fler beställningar

De närmaste åren kommer några av de vardagliga aspekterna av shopping att tas bort tack vare det så kallade "Internet of Things". De dagliga enheterna kommer att förses med mjukvara som underlättar återkommande köp. Till exempel kan en kaffemaskin upptäcka när kapslarna håller på att ta slut så en beställning hos leverantören kan göras utan direkt inblandning från kunden.

• Läge, läge, läge

Förutom att lägga tid på att säkra de bästa enheterna i köpcentrum, kommer återförsäljare också att behöva arbeta med digitala "hyresvärdar" som Google och Amazon för att öka synligheten i sökmotorernas resultat. Samtidigt som trenden för onlineshopping fortsätter kan marginella shoppingområden användas för andra ändamål som bostäder, kontor och samhällsbyggnader eftersom återförsäljare fokuserar på nyckelbutiker i primära lägen.