V roce 2023 byla umělá inteligence poprvé označena za příčinu ztráty pracovních míst a propouštění. Průzkum Ipsos Global Trends, provedený v roce 2024 na 50 000 respondentech z 50 zemí, odhalil paradox – ti, kteří v AI vidí největší potenciál, se zároveň nejvíce obávají o svou práci. Muži a zaměstnanci z generace Z jsou sice optimističtější, ale obavy jsou přítomné u všech. AI v pracovním prostředí je výzvou pro všechny napříč generacemi, pohlavími a úrovněmi seniority.
Existuje mnoho způsobů, jak definovat a také hodnotit úspěšnost značek na trhu. Pokud se na výsledky díváme z obchodního hlediska, bude důležitý tržní podíl, dynamika růstu prodejů a především profit. Tyto faktory ale spotřebitele povětšinou vůbec nezajímají. Důležitým faktorem je, nakolik daná značka vědomě odpovídá očekáváním, která spotřebitelé v dané kategorii od značek mají, a nakolik s nimi tyto značky „rezonují“ – tedy jestli jsou jim blízké.
K tradičnímu nakupování dárků, zdobení stromečku, výběru kapra a přípravě bramborového salátu přichází ještě jedna tradice. Vánoční televizní reklamy. Každý rok se značky snaží přinést ten nejdojemnější nebo nejkrásnější vánoční příběh, který si lidé zapamatují.
Současný trh práce se potýká s významnými změnami v chování a očekávání zaměstnanců. Velmi nízká nezaměstnanost a možnost snadno změnit zaměstnavatele poskytuje zaměstnancům dostatečnou možnost volby, a tedy i klade vyšší nároky na ty současné.
Úspěšné firmy vědí, že investice do zákaznické (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX) jsou klíčové pro jejich prosperitu. Výzkumy Ipsosu potvrzují, že spokojení zaměstnanci hrají zásadní roli v dosažení lepších obchodních výsledků – ve vyšší retenci zákazníků, větší útratě a pozitivních doporučeních. Tyto faktory přímo ovlivňují návratnost investic do CX.
Umělá inteligence se stává součástí žitého světa české populace. Až třetina lidí by uvítala asistentku/asistenta na bázi umělé inteligence, kteří by je provázeli zprávami v médiích. 4 z 10 lidí vnímají přínos umělé inteligence pro svoji budoucí kariéru. Populaci však ohrožují i negativní jevy spojené s umělou inteligencí. Roste podíl těch, kteří se setkali s fenoménem falešných videí (tzv. deepfakes). Zjištění vyplývají ze sociologického šetření Ipsos pro Centrum pro mediální studia při Fakultě sociálních věd Univerzity Karlovy (FSV UK).
Integrace technologií do našeho života vyvolává zároveň nadšení i obavy. V době, která je poznamenána zprávami o únicích dat a obavami o soukromí, je nejdůležitější transparentnost.
