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  • Santé Publication

    Usages et attentes des Français à l'égard du digital en matière d'information sur leur santé

    Dans un monde de santé de plus en plus connecté et digitalisé, 4 français sur 10 restent insatisfaits des informations santé qu’ils trouvent sur internet. A la veille du lancement par le laboratoire pharmaceutique MSD d’une nouvelle plateforme digitale d’information médicale, le groupe et Ipsos se sont intéressés aux usages et attentes des Français à l’égard des informations médicales trouvées sur internet.
  • Expérience client Publication

    Customer Effort Score : comment optimiser son ratio Effort client / Effort entreprise

    Le lien entre la mesure de l’effort client et les indicateurs globaux, que sont notamment l’intention de continuer à travailler avec l’entreprise et la recommandation de celle-ci, n’est plus à prouver. Globalement, le principe est que moins le client a d’effort à fournir lors d’une interaction, plus il recommandera et sera fidèle à l’entreprise. Cela est tout particulièrement vrai dans un contexte de réclamations ou d’incidents.
  • Comportement de consommation Publication

    La biodiversité vue par les consommateurs

    Depuis 2009, Ipsos et l’Union for Ethical BioTrade (UEBT) présentent chaque année les résultats du baromètre international de la biodiversité, qui mesure la connaissance des enjeux de la biodiversité par les individus et son évolution au fil du temps. Ce 26 mai, à l'occasion de la conférence « The Beauty of Sourcing with Respect », Thibaut Nguyen, Directeur du Département Trends & Prospective, a révélé les conclusions de la vague 2016.
  • Baromètre Edenred-Ipsos 2016
    Bien-être Publication

    Baromètre Edenred-Ipsos 2016 : quels sont les piliers pour comprendre et agir sur le bien-être au travail ?

    Ipsos et Edenred publient la 11ème édition du baromètre du bien-être au travail, étendu pour la première fois cette année à 15 pays dans le monde. Il ressort que le bien-être au travail est le fruit d’une équation inégale entre le cadre de travail, l’attention portée et l’émotion ressentie. En fonction du positionnement des salariés par rapport à ces trois composantes, quatre profils de pays se dégagent. Tour d’horizon du bien-être au travail aux quatre coins de la planète.
  • Digital Publication

    Achat programmatique : sortir de l'enfer des ad blockers

    Découvrez le livre blanc sur l'achat programmatique et les ad blockers d'Agnès Gilbert, Directeur Digital France d'Ipsos et Adam Sheridan, Global Director of Clients and Partnerships - Digital, Ipsos (UK).

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  • Société Publication

    Sciences participatives : qu'en pensent les Français ?

    Afin d’alimenter les débats de la nouvelle édition du forum Science, Recherche et Société, Ipsos / Sopra Steria et La Recherche et Le Monde ont souhaité réaliser une enquête sur le thème des sciences participatives. Comment sont perçues les sciences participatives ? Les Français sont-ils prêts à s’engager pour contribuer à l’amélioration et au développement de la connaissance scientifique ? 
  • Innovation Publication

    L’innovation, moteur essentiel de l’influence

    La quatrième édition de «Most Influential Brands», étude Mondiale Ipsos dont Stratégies publie en exclusivité les résultats pour la France, confirme l’hégémonie grandissante de Google, qui creuse l’écart avec Microsoft et les autres Gafa. Seul représentant français, Le Bon Coin fait une entrée fracassante dans le Top 10.
  • Gouvernement Publication

    Le Premier ministre est de plus en plus impopulaire

    Ça va un peu mieux pour François Hollande dans l’opinion, même si la popularité du chef de l’Etat reste extrêmement faible. Celle du Premier ministre en revanche continue de baisser. En première ligne face à la mobilisation contre la loi travail, le Premier ministre a perdu 14 points de popularité depuis janvier.
  • Digital Publication

    Les pratiques numériques des pédiatres en 2016

    Pour la 2ème année consécutive, Ipsos réalise pour le compte du CESSIM l’étude d’audience et le baromètre digital des professionnels de santé. En 2015, ont été interrogés : les pharmaciens, les médecins généralistes et les spécialistes en pédiatrie, neurologie, dermatologie, rhumatologie et gynécologie.
  • Voix du client Publication

    Relation client: quelles évolutions pour les services clients de demain ?

    Au quotidien, les services clients mesurent et suivent de nombreux paramètres, à des fins de bonne gestion et de pilotage opérationnel. Mais ils n’avaient jusqu’ici, en France, aucun outil leur permettant de se situer les uns par rapport aux autres. Retrouvez en exclusivité le témoignage de Marie-Paule Bayol, Directrice Générale Adjointe France Ipsos Loyalty publié dans la nouvelle édition du "Benchmark des KPI des Services clients" réalisée par easiware, la plateforme d'enchantement client.
  • International Publication

    Vacances d'été 2016 : chacun son style !

    Chaque année, le baromètre Europ Assistance dresse un état des lieux des intentions de départ en vacances de la population, des motivations, des destinations et types de séjours privilégiés. Pour la première fois cette année, l'étude s'étend, en plus de l'Europe, aux États-Unis et au Brésil. On note qu'en 2016 les Européens seront moins nombreux à partir en vacances d’été (54%, -7 pts vs. 2015), contrairement aux Américains et aux Brésiliens, plus nombreux à partir (respectivement 61% et 64%).
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