Les Français et le service public local

Les Français sont-ils satisfaits de leurs services publics locaux ? Selon eux, quels axes d'action les collectivités locales devraient-elles privilégier ? Ipsos et l'Association des Administrateurs Territoriaux de France ont mené l'enquête.

Auteur(s)

  • Stéphane Zumsteeg Directeur du Département Opinion et Recherche Sociale, Ipsos Public Affairs
  • Laurène Boisson Chargée d'études Senior - Public Affairs
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Avec respectivement 81% et 88% d'opinions favorables, une large majorité du grand public et des fonctionnaires territoriaux font nettement plus confiance aux collectivités locales qu'à l'État pour organiser les services publics là où ils habitent. 78% du grand public et 84% des fonctionnaires territoriaux estiment que les prestations et services fournis aux administrés sont de qualité.

Malgré ce portrait plutôt positif, 43% du grand public et 50% des fonctionnaires territoriaux jugent que la qualité a tendance à ce détériorer.


Fiche technique : enquête menée par Ipsos pour l'Association des Administrateurs Territoriaux de France du 16 au 19 septembre 2019 auprès de 1000 personnes constituant un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus et de 500 fonctionnaires territoriaux.

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  • Stéphane Zumsteeg Directeur du Département Opinion et Recherche Sociale, Ipsos Public Affairs
  • Laurène Boisson Chargée d'études Senior - Public Affairs

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