PRS IN VIVO inaugure un nouveau RetailLab à Lille
Une époque où le tout-numérique répond à nombre besoins, mais montre aussi ses limites
Si 85 % des experts ont régulièrement recours aux études en ligne pour leur rapidité et leur scalabilité, ce mode de recueil peine à restituer la complexité des décisions d'achat en conditions réelles. La performance d’un produit en rayon se joue en moins de 3 secondes suivant des automatismes que seul le face-à-face permet de mesurer précisément. Notamment, tout ce qui relève de la matérialité, comme le relief, le poids, la texture ou les reflets d'un emballage, échappe encore aux tests digitaux.
Le face-à-face : garantie de fiabilité et de sécurité
En face-à-face, l’environnement, l’encadrement et la présence d’un enquêteur permettent de contrôler le profil des répondants, de maintenir leur attention tout au long de l’enquête, et d’obtenir un diagnostic plus riche (notamment quand le test implique de la manipulation de produits ou la mesure de l’impact prix, entre autres).
Dans un contexte où l’industrie des études fait face à un désengagement croissant des répondants et à une sophistication de la fraude, le face-à-face agit alors comme un garde-fou et une garantie de qualité.
Loin d'opposer les méthodes, PRS IN VIVO prône une complémentarité stratégique : le face-à-face permet de valider ses approches online, et de nourrir des modèles d'IA vertueux avec des données réelles et robustes, sécurisant ainsi les décisions à fort impact pour les marques.
Un nouveau pôle d'expertise au cœur de Lille
Le RetailLab de Lille, qui rejoint le réseau déjà présent à Paris, Rennes et Montpellier, a été spécifiquement conçu pour reproduire le réel. Ce nouvel espace de 330 m² comprend :
- Une zone magasin de 125 m² pour l'observation des consommateurs en temps réel.
- Des box d'interview individuels pour approfondir le diagnostic.
- Une salle client permettant d'observer les comportements et d'écouter les entretiens à distance.
Observer, analyser, comprendre les comportements d’achat : c’est toute l’expertise de PRS IN VIVO, et elle prend pleinement vie dans nos RetailLabs . Une visite du RetailLab est l'occasion pour les acteurs du secteur FMCG et du packaging de découvrir comment ces dispositifs complètent efficacement les outils d'IA pour réduire l'incertitude lors des tests pack, études shopper et lancements de produits.
Guillaume Chevalier, Chief Operating Officer de PRS IN VIVO
