Publications : Relation client | Ipsos

Relation client

Customer centricity : de la posture à la réalité

Plus personne n’en doute : le consommateur a pris le pouvoir dans sa relation avec les marques. La "customer centricity", qui consiste à mettre le client au cœur de son organisation, ne doit donc plus être un voeu pieu mais s'envisager comme un enjeu stratégique.
18 juillet 2018
Relation client

L'ŒIL DE LA SAT' #25 - Les parcs de loisirs : un marché en pleine croissance

Le secteur des parcs de loisirs fait une entrée fracassante dans le baromètre de la satisfaction client Ipsos-Trusteam en se positionnant comme le 2ème secteur le plus apprécié avec 88% de clients satisfaits. L’innovation et l’introduction régulière de nouveautés est le critère de choix principal des visiteurs de parcs de loisirs français.
28 juin 2018
Transport / Tourisme