Ipsos Update – Mars 2021

Marsutgaven inneholder blant annet artikler om livet under pandemien, verden i 2025 og fremover, samt ny innsikt om kundeopplevelse, produktinnovasjon, mental helse og mye mer.

Ipsos’ Shaping the Future-rapport gir noen innspill til de som ønsker å planlegge for fremtiden, og beskriver mulige veier mot 2025 og fremover. Våre eksperter kartlegger fremtidige konsekvenser av langsiktige trender som klimakrise og AI, samt faktorer som forblir mer usikre, for eksempel den økonomiske oppturen etter pandemien. Rapporten identifiserer noen av de kommende utfordringene verden står overfor og utforsker hvordan de kan håndteres.

Ett år siden Covid-19 pandemien startet, ser vi på hvordan oppfatninger og forventninger rundt viruset har endret seg, krisens innvirkning på mental helse og fellesskapsånd, og sammenligner bekymring for viruset med andre sosiale og politiske bekymringer. Våre meningsmålinger i USA viser hvordan og hvor vi bor vil bli påvirket av pandemien. I tillegg kan du se den nyeste innsikten fra vår vaksineundersøkelse i et innspilt webinar.

Service with a Smile? ser vi på utfordringen som mange bedrifter står overfor i dag: hvordan man gi god kundeopplevelse når kunder og ansatte har på seg munnbind. Våre analyser viser at kommunikasjon og komfort kan påvirkes negativt av ansiktsmasker, men innenfor disse begrensningene er det ting som kan gjøres for å forbedre kundeopplevelsen.

First Impressions Matter: Vi ser at forbrukernes førsteinntrykk av et nytt produkt kan avgjøre om de ender opp med å kjøpe det eller ikke. Vi testet spontane responser på emballasje og merkenavn for å finne ut mer om hvordan du kan lykkes med innovasjon.

Mixed Mode design har ennå ikke blitt omfavnet av alle, men dette ser ut til å endre seg. Forstyrrelsene i 2020 viste hvordan kombinerte datainnsamlingsmetoder gjør at innsiktsprogrammer å fortsette som før. Det er ikke bare en plan B, men kan gi ytterligere fordeler med økt representativitet og svarprosent samt kostnadsbesparelser.

Angre prosessen er en nøkkeldriver for hvordan folk tar beslutninger. Ny forskning fra våre eksperter viser at måling av anger (eller forventet anger) kan fortelle oss mer om hvordan mennesker håndterer motstridende preferanser, hvor bestemte de er i valgene sine, og om intensjoner drives av mer automatisk eller bevisst.

Denne måneden presenterer vi nye meningsmålinger fra Canada, hvor den andre lock down ser ut til å påvirke mentale helse. Befolkningen er frustrerte over fremdriften i Canadas Covid-19-vaksinasjonsprogram, og et flertall forventer ikke å kunne reise til utlandet før 2022.

Til slutt har vi med siste Ipsos’ globale mobilitetsforskningsrapporter om elektriske kjøretøyer i Thailand og USA, samt et webinar fra vårt team i Mexico om lokale og globale mobilitetstrender. 

Samfunn