Encyklopedia Ipsos: badanie doświadczenia pacjenta
Definicja
Badanie doświadczenia pacjenta dotyczy wszystkich etapów choroby i leczenia: od pojawienia się symptomów choroby, poprzez badania, diagnozę, wybór metody leczenia, aż terapię i rekonwalescencję.
Badanie obejmuje dwa główne elementy:
- „Podróż przez chorobę”, czyli sposób, w jaki pacjenci przechodzą przez jej cały proces - od objawów do decyzji dotyczących leczenia
- Doświadczenie emocjonalne (jak choroba wpływa na pacjentów i czego potrzebują w jej trakcie).
Najlepiej, jeśli spostrzeżenia pochodzą od możliwie wielu osób stykających się z pacjentem i zaangażowanych w jego sytuację (sami pacjenci, lekarze, pielęgniarki, farmaceuci itp.). Badania doświadczenia pacjenta mogą być wykorzystywane do wspierania wszystkich faz cyklu życia produktu lub usługi farmaceutycznej.
