Trendi in prihodnost

Kako je pandemija spremenila vzorce nakupnega vedenja na področju trgovine

Potrošnik kot "kupec" je razvijajoč koncept. Tržniki se pogosto le tradicionalno osredotočajo na potrošnike, saj želijo zagotoviti potrebe potrošnikov. Pri načrtovanju nakupa pa ima lahko potrošnik, ki je ali pa tudi ni kupec, različne potrebe in različna vedenja. Razumevanje kupca in uporabnika omogoča tržnikom, da razvijejo ustrezne strategije z najučinkovitejšo kombinacijo medijev in sporočil, ki ciljajo na prave segmente potrošnikov in kupcev. Ni namreč pomembno kaj mislimo mi, pomembno je kaj misli kupec oziroma potrošnik.

Naj nam bo všeč ali ne, stranka je še vedno kralj. Če ste lastnik ali izvršni direktor, veste, kako zlahka lahko pritožbe strank zdrsnejo skozi razpoke in postanejo sekundarnega pomena, včasih celo pozabljene. Upravljanje pritožb je postalo vse bolj pomembna tema današnjega, včasih skoraj preveč transparentnega in digitaliziranega poslovnega sveta.

Oglaševalska agencija Sparks & Honey ugotavlja, da je generacija Milenijcev najbolj raziskana generacija v zgodovini marketinga. Ampak tukaj je leto 2018, kajne? Čas za preobrat in tudi, da pričnemo spoznavati Generacijo Z (ali I-generacijo).

O njih mrgoli faktov, mitov in resnic. Ipsos je podatke lastnih med-generacijskih sindiciranih raziskav, kondenziranih podatkov iz različnih strokovnih člankov in z ekspertizo (predvsem) kvalitativnih strokovnjakov skrčil v članek o mitih in resnicah Milenijcev. Po raznih virih kroži namreč polno pol-resnic in populističnih psiho-faktov, ki generacijo napačno predstavlja.