Ara
-
Webinar: Müşteri Odaklılıkta Başarı Hikayeleri
Müşterilerimizle kurduğumuz bağ, yaşattığımız deneyimle zihinlerinde bıraktığımız izler, hatıralar artık her zamankinden daha da önemli. Bu yükselen önemin de etkisiyle dünyada gördüğümüz bu alandaki gelişmelere paralel olarak ülkemizde de ses getiren müşteri deneyim yönetim uygulamalarını daha fazla birlikte hayata geçiriyoruz.
-
Webinar – Müşteri Deneyimi Trendleri
50'den fazla ülkeden 1000'den fazla müşteri deneyimi uzmanının katıldığı çalışmamızdan elde edilecek içgörüler, Türkiye veya global farketmeksizin tüm müşteri deneyimi profesyonelleri için çok değerli…
-
Webinar – Müşteri Deneyimi Trendleri
Global CX uzmanlarından müşteri deneyimi trendleri ve gelecekteki müşteri deneyiminin evrileceği konular hakkında yapılan çalışmanın sonuçlarını öğrenmek için webinarımıza katılabilirsiniz.
Ipsos ve AwardsInternational ortaklığında yapılan çalışmanın sonuçları 22 ve 23 Haziran'da paylaşılacak.
-
Müşteri Deneyiminde de Para Konuşur
Değişen tüketici alışkanlıkları ve Pazarlama stratejileri ile işletmelerin başarısında müşteri deneyimi artık kilit rol oynuyor.
Öyle ki, pazarlamanın değişen adı “müşteri deneyimi” oldu. -
Webinar: Müşteri Deneyiminde de Para Konuşur
Değişen tüketici alışkanlıkları ve Pazarlama stratejileri ile işletmelerin başarısında müşteri deneyimi artık kilit rol oynuyor. Öyle ki, pazarlamanın değişen adı 'müşteri deneyimi' oldu. Deneyimin tasarımları, süreç haritaları, NPS ve diğer metrikler, şikayet oranları gibi KPI larla birlikte, deneyim alanında yapılan yatırımın geri dönüşünü takip etmek ve modellemek yükselen KPI trendi arasında... Ipsos olarak bu webinarda dünyadan ve Türkiye'den ROCXI (return on customer Experience) örneklerini paylaşacağız.
-
Covid-19 Yılında Müşteri Deneyimi
Uzun yıllardır müşteri deneyimi alanında çalışan profesyoneller olarak; müşteri deneyiminin önemini şirketlerin karar verici üst düzey yöneticilerine anlatmakta zorluk çektiğimiz yıllar oldu. Ancak özellikle son 5 yıl içinde, artan bir hızla, müşteri deneyimi, bir nevi pazarlamanın yeni adı olarak anılmaya başladı. Bu gelişmeler, “Müşteri velinimettir” kültüründen gelen bizler için de bunun sözde kalmaması adına umut verici oldu.
-
Koronavirüs ve Markalar, Pazarlar ve İnsanlar: Uzmanlarımızdan Makaleler ve Öneriler
Uzmanlarımız Koronavirüs salgını sürecinde çalışmalarınızda sizlere yol gösterebilecek bilgi ve önerilerini sürekli olarak paylaşmaya devam ediyor.
-
COVID-19 Sürecinde Müşterilerinizin Yanında Olun
COVID-19 Sürecinde de müşteri deneyiminin neden önemli olduğunu makalemizde detaylandırdık.