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Ipsos Webinar | How to Craft Aspirational and Customer-Centric Luxury Experiencesc
Luxury Journeys: How to succeed in a sector where experiences have become an aspiration on their own?
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Erwecken Sie Ihre Personas mit CX PersonaBot zum Leben
Gestalten Sie Erlebnisse, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht
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Ipsos Update – Februar 2025
Trump, Wohnen, Einkaufen … Ipsos Update bietet die neuesten Forschungsergebnisse und Überlegungen zu wichtigen Themen von Ipsos-Teams auf der ganzen Welt.
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CX Signals GenAI: Gewinnen Sie tiefere CX-Einblicke, indem Sie ungefilterte Kundenstimmungen in sozialen Medien und Bewertungen nutzen.
Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien und Bewertungen, um Ihr Kundenerlebnis (CX) zu verbessern.
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Mystery Shopping entmystifizieren
Warum Unternehmen Mystery Shopping nutzen und welche Rolle es in der Customer Experience Measurement-Forschung spielt
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Lead Saves: Verwandeln Sie „verlorene“ Leads in Umsatz
Steigern Sie die Verkaufskonversion, indem Sie Kunden verstehen und gewinnen, die Sie für „verloren“ hielten.
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Einführung des neu aktualisierten CX Maturity Assessment und der CX Roadmap von Ipsos – jetzt einschließlich CX Maturity Benchmark
Wie ausgereift ist die Customer Experience Ihres Unternehmens? Möchten Sie wissen, wie Ihr Unternehmen da abschneidet? Und was Sie tun müssen, um dorthin zu gelangen, wo Sie sein müssen?
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Aus Fehlern klug werden: Erkenntnisse aus CX Text Analytics auf generative KI anwenden
Wenn wir aus der Customer Experience-Textanalyse lernen, ziehen wir den größtmöglichen Nutzen aus großen Sprachmodellen
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Wir stellen uns die Zukunft der Benutzererlebnisse vor
Eine gute UX-Praxis kann sich positiv auf die Kundengewinnung, -bindung und -bindung auswirken. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen des Ipsos-Ansatzes für UX und wie wir sicherstellen, dass unsere Kunden Geschäftsergebnisse mit großartiger UX liefern.
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Ipsos UX Webinar | Bessere Benutzererfahrung für eine stärkere Kundenbindung: Entdecken Sie erfolgreiche Strategien
Die durchschnittliche First Contact Resolution (FCR) liegt branchenübergreifend bei nur 53 %. Dies ist der KPI mit dem größten Einfluss auf die Qualität Ihres Kundenservice, auf Ihre Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten.