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  • Voix du client Publication

    Parole d'expert #2 : Le traitement des alertes, un point clé de la rétention client

    Avec 64% des clients (tous secteurs confondus) ayant choisi de quitter une entreprise suite à un service client décevant dans les 12 derniers mois, le traitement de l’insatisfaction client est un élément de rétention clé.
  • Relation client Publication

    Génération Z, les nouveaux partenaires de consommation

    À la maison, ils passent toujours plus de temps sur les écrans, mais gardent une fréquentation diversifiée des média (presse, TV…). Très informés, ils prennent part aux habitudes d’achats du foyer, découvrent de nouveaux produits, et adoptent des comportements inédits pouvant influencer les parents…. L’édition 2016 de l’étude Junior Connect’* permet de mieux comprendre les 1-19 ans, la fameuse génération Z, de décrypter leurs habitudes de consommation des médias et d’appuyer les stratégies marketing et publicitaires des marques.
  • France Publication

    Étude sur les goûts : ce que révèle le palais des Français

    La gastronomie est depuis plusieurs siècles l'un des aspects incontournables de l'identité culturelle française. Si la gourmandise est éternelle, le goût et les choix des consommateurs évoluent. Moins de sel, moins de sucre, priorité au local, à la fraîcheur... Ces dernières années le palais des Français a encore bien évolué.
  • Satisfaction client Publication

    L’écoute du client, un dialogue pour gagner sa confiance

    Gestion des insatisfactions, enquêtes, text mining… Aussi variés que soient les outils d’écoute des consommateurs, ils tendent vers le même objectif : satisfaction et fidélisation du client. Trois entreprises à la pointe des dispositifs d’écoute, PSA, Cetelem et Pôle Emploi, ont partagé leurs expertises, lors de la conférence Ipsos organisée au salon Stratégie Clients le 13 avril dernier.
  • Professionnels / B2B Publication

    Les nouveaux modes de travail impactent-ils les besoins immobiliers des entreprises ?

    Dans une période où les entreprises sont en pleine transformation digitale et expérimentent pour certaines de nouvelles façons de travailler - notamment à distance – quels sont les impacts de l'évolution des modes de travail sur les besoins immobiliers des entreprises ? Nexity Conseil & Transaction et Ipsos ont interrogé à ce propos des responsables de projet de déménagement d'entreprises en Ile-de-France*.

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  • Management Publication

    Travailler demain : que veulent les Français ?

    À l’occasion du Forum Elle Active Paris qui se déroule les 8 et 9 avril 2016 et qui a pour thème le travail des femmes dans 10 ans, Ipsos a interrogé 2023 personnes, hommes et femmes, constituant un échantillon représentatif de la population des actifs français de 18 ans et plus, pour faire un point sur leur situation au travail aujourd'hui, leurs perceptions des changements qui s'opèrent et leur vision du monde du travail dans 10 ans.  
  • Alimentation et boissons Publication

    Le fromage a toujours autant de succès auprès des jeunes !

    Depuis toujours, la France est LE pays consommateur de fromages par excellence. La nouvelle génération permettra-t-elle à la France de garder la première place du classement ? Pour répondre à cette question, Ipsos a interrogé 1012 jeunes, constituant un échantillon représentatif de la population française âgée de 15 à 30 ans. L’enquête a été réalisée par Internet du 15 au 22 mars 2016.
  • Publicité Publication

    Comment le digital et la data transforment la publicité

    Le 30ème Palmarès de la Publicité d’Ipsos a été l’occasion de mettre en lumière les bouleversements qui agitent l’univers de la publicité. La révolution permanente du numérique et des données ouvre un champ d’investigation et de créativité sans précédent pour les marques. De quoi concevoir des campagnes publicitaires davantage pertinentes, innovantes et performantes.
  • Santé publique Publication

    Virus Zika : des citoyens de plus en plus inquiets

    Au vu des derniers éléments concernant la propagation du virus Zika, Ipsos a réalisé un sondage pour évaluer le niveau d'inquiétude des citoyens à l'égard du virus dans 27 pays différents. 
  • Opinion publique Publication

    Baromètre du don ISF : les donateurs restent nombreux, mais le montant moyen des dons baisse

    Apprentis d’Auteuil et Ipsos dévoilent aujourd’hui les résultats de la 3ème édition du baromètre Don ISF. Créé en 2014, ce baromètre évalue le rapport au don des foyers assujettis à l’ISF qui, depuis 2007, ont la possibilité de déduire jusqu’à 75% de leurs dons, dans la limite de 50 000 euros.
  • Publicité Publication

    Palmarès de la pub 2016 : les pubs gagnantes !

    Agences, annonceurs, spécialistes de la communication : nous étions nombreux jeudi soir à l'Elysée Biarritz pour fêter les 30 ans du Palmarès de la pub Ipsos ! Ce prix unique en son genre récompense chaque année les publicités préférées des Français. "Ecrans", "Communication extérieure" et "Ecosystème" étaient les trois catégories récompensées cette année. En voici les grands gagnants !
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