[LIVRE BLANC] Décryptage des nouveaux comportements d'achat en matière beauté

Les abîmes du coronavirus survenu l'année dernière ont entraîné une modification des comportements d'achat, certaines marques de produits de beauté pivotant pour répondre aux changements dynamiques des préférences et des comportements d'achat des consommateurs. Mais ces comportements sont-ils appelés à perdurer ?

Auteur(s)

  • Thierry Lalande Directeur, Customer Experience
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Depuis toujours, nous pratiquons une forme de thérapie par le shopping, nous permettant de nous évader, d'explorer et d'expérimenter le plaisir de parcourir les allées des magasins, de toucher et d'essayer les produits pour trouver la nuance parfaite ou le produit de beauté convoité qui peut nous apporter une bouffée de joie. Cependant, des études récentes montrent que 6 consommateurs sur 10 restent préoccupés par le risque encouru lors de leurs achats en magasin. Cela a conduit à une croissance explosive des ventes de produits de beauté en ligne.

Découvrez de quelle façon les attentes des clients en matière de commerce électronique ont évolué et comment vous assurer que vous répondez à ces nouvelles normes.

Téléchargez notre livre blanc afin d'en savoir plus sur les dimensions qui influencent le changement de comportement : Motivation, Ability, Processing, Physical and Social.

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Auteur(s)

  • Thierry Lalande Directeur, Customer Experience

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