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  • Dans le secteur de l’énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction
    Satisfaction client Publication

    L'ŒIL DE LA SAT' #22 : Dans le secteur de l’énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction

    La satisfaction des clients vis-à-vis de leurs fournisseurs d’énergie reste faible. Elle s’érode même de 3 points cette année avec 68% de clients satisfaits. Malgré cette insatisfaction, les Français restent fidèles à leurs opérateurs puisque seuls 18% d’entre eux se déclarent prêt à changer de fournisseur. Seul Direct Energie se démarque nettement pour la deuxième année consécutive avec 80% de clients satisfaits.
  • Pour ou contre la sélection à l’université ?
    Éducation Publication

    Pour ou contre la sélection à l’université ?

    Alors que la ministre de l’enseignement supérieur Frédérique Vidal s’est engagée à mettre fin au tirage au sort pratiqué à l’entrée de certaines licences universitaires saturées, quel diagnostic les Français font-ils de la situation ? Sont-ils favorables ou opposés à l’introduction d’une forme de sélection des étudiants pour faire face à l’afflux des inscriptions ? Si oui, sur quels critères et à quelle échelle ?
  • World Luxury Tracking 2018
    Comportement de consommation Publication

    World Luxury Tracking : Parlez-vous luxe ? La nouvelle culture luxe des consommateurs

    Le World Luxury Tracking (WLT) est l’étude internationale référente du marché du Luxe*. Chaque année, cet observatoire étudie les tendances sur les différents marchés et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. Quel est leur état d’esprit, quels sont leurs expériences, leurs parcours d’achat et leurs attentes ? La dernière vague du WLT porte sur 8 pays : France, Italie, Espagne, Allemagne, UK, États-Unis, Arabie Saoudite et Émirats Arabes Unis et révèle l’émergence d’une maturité des consommateurs et d’une nouvelle Culture Luxe.
  • Conférence UNIIC
    Digital Enquête

    Zéro Papier, mythes et réalités

    Le 19 octobre dernier, Marie-Laure Lerolle, Directeur de Département chez Ipsos Connect, a présenté les résultats de l'étude Ipsos "Zero papier, mythes et réalités" à la conférence UNIIC.
  • Palmarès mondial de satisfaction sur les infrastructures et services au public
    Satisfaction client Enquête

    Palmarès mondial de satisfaction sur les infrastructures et services au public

    Ipsos a interrogé 28 pays pour connaître leur degré de satisfaction sur les infrastructures et services au public mis en place dans leur pays. Aéroports, route, réseaux ferroviaires, systèmes de protection contre les inondations...

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  • enquêtes à froid - enquêtes extrêmement à chaud
    Satisfaction client Publication

    Des enquêtes à froid aux enquêtes extrêmement à chaud

    Découvrez "Parlons expérience client", notre dernier livre blanc réalisé par les experts de l'écoute et la satisfaction client. Ce mois-ci, on vous parle des enquêtes à froid et enquêtes extrêmement à chaud... Un éventail de possibilités pour les entreprises qui souhaitent mesurer la satisfaction client !
  • Accès à l’emploi
    Emploi Enquête

    Le parrainage : la clé pour l’accès à l’emploi des jeunes issus de milieux défavorisés

    Avec l’apprentissage, le parrainage doit devenir un pilier de la politique de l’emploi des jeunes en France. Alors que plus de la moitié des jeunes estime ne pas avoir de bons interlocuteurs pour les aider dans leur vie professionnelle et que le réseau est pourtant identifié comme le 1er facteur de réussite par les jeunes demandeurs d’emploi, NQT affiche un taux d’accès à l’emploi de 70 % pour les jeunes qui ont été accompagnés par un parrainage personnalisé.
  • Harcèlement sexuel
    Femme Enquête

    Le harcèlement sexuel envers les femmes dans la société française

    Ipsos a réalisé pour M6 Groupe une enquête sur le harcèlement sexuel envers les femmes dans la société française. Selon les Français, ce harcèlement est-il un phénomène répandu aujourd’hui en France ? Les femmes interrogées ont-elles déjà été victime de remarques déplacées ou d’insultes à connotation sexuelle ? Ont-elles peur de sortir le soir dans la rue en raison des risques ?...
  • Paris
    Enquête

    Paris : je t'aime, moi non plus ?

    Dans le cadre de son compte-rendu de mi-mandat, Anne Hidalgo, la maire de Paris, a demandé à Ipsos d'interroger les Parisien(ne)s sur leur rapport à la ville des lumières. Sont-ils attachés à leur ville ? Sont-ils fiers ? Envisagent-ils un jour de la quitter ?... Retrouvez tous les résultats de cette enquête exclusive.
  • L'Emission Politique - Marine Le Pen
    Politique Enquête

    L'Emission Politique : comment a été jugée l'intervention de Marine Le Pen ?

    Marine Le Pen était l'invitée de l'Emission Politique jeudi soir sur France 2. Ipsos et Sopra Steria ont interrogé, pour France Télévisions, les Français ayant regardé l’émission : a-t-elle été jugée convaincante ? A-t-elle la stature pour être Présidente de la République ? Un peu plus tard dans la soirée, c'est la question sur la politique d'Emmanuel Macron qui a été soulevée.
  • Path to purchase
    Shopper Publication

    Path to purchase : comment stimuler votre croissance ?

    Ipsos répond aux inquiétudes des marketeurs et de la grande distribution et identifie les éléments clés pour comprendre le path to purchase et ainsi définir les stratégies Go-To-Market optimales grâce à son approche simple, modulaire et innovante : le LIFE Path.
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