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L'ŒIL DE LA SAT' #22 : Dans le secteur de l’énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction
La satisfaction des clients vis-à-vis de leurs fournisseurs d’énergie reste faible. Elle s’érode même de 3 points cette année avec 68% de clients satisfaits. Malgré cette insatisfaction, les Français restent fidèles à leurs opérateurs puisque seuls 18% d’entre eux se déclarent prêt à changer de fournisseur. Seul Direct Energie se démarque nettement pour la deuxième année consécutive avec 80% de clients satisfaits.
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World Luxury Tracking : Parlez-vous luxe ? La nouvelle culture luxe des consommateurs
Le World Luxury Tracking (WLT) est l’étude internationale référente du marché du Luxe*. Chaque année, cet observatoire étudie les tendances sur les différents marchés et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. Quel est leur état d’esprit, quels sont leurs expériences, leurs parcours d’achat et leurs attentes ? La dernière vague du WLT porte sur 8 pays : France, Italie, Espagne, Allemagne, UK, États-Unis, Arabie Saoudite et Émirats Arabes Unis et révèle l’émergence d’une maturité des consommateurs et d’une nouvelle Culture Luxe.
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Le parrainage : la clé pour l’accès à l’emploi des jeunes issus de milieux défavorisés
Avec l’apprentissage, le parrainage doit devenir un pilier de la politique de l’emploi des jeunes en France. Alors que plus de la moitié des jeunes estime ne pas avoir de bons interlocuteurs pour les aider dans leur vie professionnelle et que le réseau est pourtant identifié comme le 1er facteur de réussite par les jeunes demandeurs d’emploi, NQT affiche un taux d’accès à l’emploi de 70 % pour les jeunes qui ont été accompagnés par un parrainage personnalisé.
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Le harcèlement sexuel envers les femmes dans la société française
Ipsos a réalisé pour M6 Groupe une enquête sur le harcèlement sexuel envers les femmes dans la société française. Selon les Français, ce harcèlement est-il un phénomène répandu aujourd’hui en France ? Les femmes interrogées ont-elles déjà été victime de remarques déplacées ou d’insultes à connotation sexuelle ? Ont-elles peur de sortir le soir dans la rue en raison des risques ?...
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L'Emission Politique : comment a été jugée l'intervention de Marine Le Pen ?
Marine Le Pen était l'invitée de l'Emission Politique jeudi soir sur France 2. Ipsos et Sopra Steria ont interrogé, pour France Télévisions, les Français ayant regardé l’émission : a-t-elle été jugée convaincante ? A-t-elle la stature pour être Présidente de la République ? Un peu plus tard dans la soirée, c'est la question sur la politique d'Emmanuel Macron qui a été soulevée.
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La religion, pour quoi faire ?
Ipsos Global@dvisor a interrogé les citoyens de 23 pays sur la question de la religion. En moyenne, une personne sur deux (49%) pense que la religion fait plus de mal que de bien. C’est la même proportion quand il s’agit de juger du rôle des pratiques religieuses dans le comportement moral des habitants d’un pays : à l’échelle mondiale, ½ ne considère pas qu’il s’agisse d’un facteur déterminant.
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Qui sont les jeunes aidants aujourd’hui en France ?
A l'occasion de la journée nationale des aidants, Ipsos et Novartis ont réalisé une enquête auprès des jeunes aidants afin de mieux comprendre les conséquences de leur rôle sur leur vie sociale et scolaire, mais aussi les effets physiques et psychologiques de cette situation.
Concilier une double vie d'enfant ou adolescent et d'aidant, lumière sur la face cachée de l'aide. -
Baromètre Qualitel-Ipsos 2017 : les Français loin d’être égaux face à la qualité du logement
L’Association QUALITEL et Ipsos publient ce matin les résultats du premier Baromètre Qualitel-Ipsos sur la qualité de vie à la maison. Il a vocation à être reconduit chaque année, permet de mesurer le niveau et les motifs de satisfaction / insatisfaction des Français et leurs principales attentes vis-à-vis de leur logement.
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Le paradoxe de la vaccination chez l’adulte en France
Alors que s’ouvre prochainement la Semaine Européenne de la vaccination, le laboratoire Pfizer et l’institut Ipsos se sont associés afin de réaliser une grande enquête auprès du grand public mais également des professionnels de santé pour mieux comprendre les différentes perceptions et connaissances sur la vaccination en France.
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L' ŒIL SUR LA SAT' #21 : Après 3 années de hausse, la satisfaction client de la Grande Distribution s’inscrit à la baisse
La grande distribution peine à satisfaire ses clients, du moins en France. Dans l’édition 2017 du baromètre Satisfaction Client Ipsos – Trusteam Finance, seuls 75% des clients s’estiment satisfaits de leurs distributeurs, soit une baisse de 3 points par rapport à l’année dernière. Cette baisse met ainsi fin à trois années de hausse consécutive du secteur en France. A l’inverse, sur les autres marchés européens, le secteur est parvenu à renforcer son score de satisfaction client avec des hausses de 1 à 5 points.