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Luxe : les dernières tendances du e-commerce
Dans le cadre de la conférence co-organisée par le Syntec et l’Association Francaise du Marketing, Françoise Hernaez Fourrier revient sur les tendances du e-commerce. Son point de vue est fondé sur l'étude Ipsos référente sur le marché du Luxe : le World Luxury Tracking. La méthodologie est celle d’une étude croisant veille prospective et grande enquête terrain quantitative, qui permet aux marques de mieux comprendre les dernières tendances, les attitudes et attentes des consommateurs de luxe dans 15 pays*.
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Les Européens à hauts revenus dépensent beaucoup... sur le web
Les Européens aisés sont régulièrement saisis d'une frénésie d'achat en ligne. Selon l'étude Ipsos Affluent Survey Europe, 9 consommateurs aisés sur 10 (88 %) ont effectué un achat en ligne au cours des 6 derniers mois*.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #18 : la distribution spécialisée "care" en quête d'une fidélisation par tous les moyens
Découvrez ce mois-ci la distribution spécialisée "care", un nouveau marché étudié par le baromètre européen de la satisfaction client Ipsos / Trusteam Finance. Parfumerie sélective, optique, enseignes de textiles, quelles sont les tendances et enseignements de ces secteurs ?
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Le digital a changé la donne de l’expérience client
Sous l’effet de la révolution numérique, l’expérience client prime désormais sur l’expérience de marque. Quels en sont les enjeux et les ressorts ? Pourquoi l’expérience client est-elle au cœur du développement de l’entreprise ? Olivier Lagrand a fait part de ses insights, lors d’une conférence à l’AmCham (American Chamber of Commerce in France), qui réunissait plusieurs spécialistes.
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Le Luxe au singulier
Mardi matin avait lieu la 3ème édition du Paris Luxury Summit, organisé par CB News et Publicis Média sur le thème : Le luxe au singulier... L'occasion pour Françoise Hernaez Fourrier, Directrice du Planning Stratégique d'Ipsos, de revenir sur les grandes tendances du Luxe.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #17 : le petit électroménager, un secteur tourné vers l'innovation et la durabilité des produits
Le petit électroménager, un marché en croissance depuis maintenant plusieurs années. Les résultats 2016, de notre baromètre européen de la satisfaction client Ipsos-Trusteam Finance, mettent en évidence les nouvelles tendances dans ce secteur, alors, quoi de neuf cette année ? ...
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UN ŒIL SUR LA SAT' #16 : l'automobile, un secteur contrasté et en pleine mutation
Le secteur automobile peine toujours à enchanter ses clients et continue de faire preuve d’une grande hétérogénéité entre ses différents acteurs. Les nouveaux résultats 2015 de notre baromètre européen de la satisfaction client, Ipsos / Trusteam Finance, mettent en évidence les tendances dans ce secteur, alors, quoi de neuf cette année ?
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Comportements et profils des voyageurs connectés en 2016
TripBarometer est la plus importante enquête sur les voyageurs et l'hébergement à l'échelle mondiale. Dans cette dernière édition, nous avons interrogé 36 000 voyageurs sur leur manière de préparer et de réserver leurs vacances. Leurs réponses nous ont permis de mettre en évidence quatre tendances de comportement en matière de réservation et six profils de voyageurs distincts.
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Accélération, transformation, adaptation : le Luxe à l’ère de l’individu
Le World Luxury Tracking est l’étude internationale référente du marché du Luxe. Chaque année, cet observatoire étudie les tendances sur les marchés matures et émergents et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. La dernière vague s’intéresse à 6 pays émergents : Chine, Hong Kong, Corée du Sud, Thaïlande, Brésil et Russie et identifie 4 attentes majeures des consommateurs.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #15 : le secteur des télécoms doit trouver son équilibre entre Industrialisation et Individualisation de la relation client
Avec des parts de marché désormais stabilisées, il est grand temps pour les opérateurs de téléphonie de mettre en place des plans d'actions pour reconquérir et fidéliser leurs clients. Les résultats de notre baromètre européen de la satisfaction client, Ipsos / Trusteam Finance, mettent en évidence de nouvelles tendances dans ce secteur, alors, quoi de neuf cette année ?