Comportement de consommation


Satisfaction client Publication

Entreprises, la parole de vos clients est à portée de main !

À travers les questions ouvertes posées dans les enquêtes, les commentaires laissés sur les réseaux sociaux, les réclamations déposées sur les sites Internet grâce notamment à la ‘démocratisation’ des nouveaux canaux de communication et la prolifération des équipements digitaux, la parole des clients est aujourd’hui à portée de main des entreprises.
Société Publication

1er baromètre européen du bien vieillir : la révolution des seniors

Face au défi que représente l’avancée en âge de nos sociétés, comment faire en sorte que chacun, demain, vieillisse bien ? 
Relation client Publication

Les citadins et les boutiques éphémères

Avez-vous déjà testé les pop up stores ?
Voix du client Publication

UN ŒIL SUR LA SAT' #3 : l'automobile doit retrouver la route de l'enchantement

Malgré une fin d'année difficile, les ventes de voitures neuves en France ont légèrement progressé en 2014 (+0,3) après quatre années consécutives de baisse. Les ventes de véhicules neufs dans l’Hexagone restent toutefois à des niveaux de volumes historiquement faibles avec 1,795 millions d'immatriculations. Les marques françaises représentent 57% des ventes de modèles, en progression de 3,2%. Cette croissance est tirée principalement par les voitures « entrée de gamme », Dacia en étant le meilleur exemple...
Relation client Publication

L'étiquette : jugée essentielle pour l'entretien des textiles

Aujourd’hui, 78% des Français suivent les conseils d’entretien présents sur leurs étiquettes et 73 % admettent qu’ils n’achètent pas, voire rarement, des vêtements sans étiquette.

Saviez-vous que vous pouviez choisir librement votre carrossier ?

Selon une étude menée par Ipsos pour Zerofranchise.com, plus de la moitié des français ayant une assurance voiture n’a jamais eu recours à la législation, qui autorise à effectuer ses réparations dans le garage de notre choix et une grande partie ignore toujours leur droit.
E-commerce Publication

E-commerce ou magasin : Le commerce hybride entre en phase de maturité

Le e-commerce connait une belle progression, mais une part majoritaire de Français cherche à tirer le meilleur parti du digital comme du point de vente.
Big Data Publication

Qui sont les “dataïstes” ?

Les obsédés de la data prolifèrent. Que révèle cette quantification de soi maintenant devenue universelle ? Marketing Magazine s’est penché sur la question dans son numéro de janvier et a interviewé à cette occasion Rémy Oudghiri, directeur du département tendances et prospective, Ipsos Public Affairs.
Société Publication

Noël en janvier !

Plus d’un tiers des Français se déclare prêt à offrir des cadeaux de Noël en janvier pour bénéficier des bonnes affaires.
Seriez-vous prêt à attendre le mois de janvier pour acheter tout ou partie de vos cadeaux ?