Comportement de consommation

Aujourd’hui se tenait l’événement international, le Forum Vitagora 2015. L’après-midi s’est ouvert par l’annonce des résultats de notre étude exclusive sur la tendance de l’alimentation prête à consommer présentée par Lise Brunet, Directrice de clientèle au Département Tendances et Insights, Ipsos Public Affairs. 

Un Œil sur la Sat’, notre baromètre européen de satisfaction client Ipsos-Trusteam Finance, établit depuis 3 ans les niveaux de satisfaction des clients dans 5 pays (France, Allemagne, UK, Italie, Espagne) sur 12 secteurs. Ce mois-ci : le petit électroménager, qui connaît, comme en 2013, de bons résultats avec une hausse de 3% en volume et de 2% en valeur. Un secteur dynamisé par l’innovation et la création de valeur.

"Troc", "conso-malin", "débrouille", tournent en boucle dans les analyses des comportements depuis des années. Internet a professionnalisé cette attitude, la crise l’a diffusée. Résultat : les acteurs traditionnels se trouvent face à des concurrences imprévues.

Un Œil sur la Sat’, notre baromètre de satisfaction client Européen Ipsos-Trusteam Finance, établit depuis 3 ans les niveaux de satisfaction des clients dans 5 pays (France, Allemagne, UK, Italie, Espagne) sur 12 secteurs. Jean-Sébastien Beslay, Associé Fondateur de Trusteam Finance & Marie-Paule Bayol, Directrice Générale Adjoint d'Ipsos Loyalty, font le point sur ce baromètre et ses enseignements.

43% des Françaises achètent de la mode d'occasion et pour 57% d'entre elles, la mode d'occasion est clairement un moyen d'accéder à des articles haut de gamme ou de luxe. Une étude Ipsos / Vestiaire Collective, menée en France auprès de 1000 femmes âgées de 20 à 60 ans acheteuses de mode en ligne, révèle que la mode d’occasion jouit désormais d’une image qui se situe aux antipodes de l’occasion traditionnelle. Pour de plus en plus de femmes, elle est en train de devenir une façon d’accéder à des produits de grande qualité.

Le Centre National du Livre (CNL) et Ipsos livrent les principaux enseignements de la vaste étude sur les pratiques actuelles des Français en termes de livre et de lecture.

Dans un contexte difficile pour le marché du livre, où les professionnels sont confrontés à de multiples contraintes économiques, l’enquête permet d’évaluer la présence du livre sur le territoire et de comprendre les freins à la lecture et les leviers qui construisent les lecteurs.

TripAdvisor et Ipsos annoncent les résultats de la 5ème édition du TripBarometer sur les tendances de voyage dans le monde réalisée auprès de 44 000 voyageurs et professionnels de l'hôtellerie, dont 1 228 voyageurs et 767 hôteliers pour la France. Le rapport révèle année après année les tendances de l’économie mondiale du voyage et souligne les changements dans les plans de dépenses des consommateurs, la planification de voyage et la confiance des hôteliers.

Le baromètre 2015 dresse un tableau positif pour le secteur du voyage avec notamment des voyageurs deux fois plus susceptibles d'augmenter leur budget vacances. 

15,048 milliards d’euros, c’est ce que le m-commerce devrait représenter en France en 2016 ! En effet, selon une étude Ipsos réalisée pour PayPal sur le m-commerce*, les dépenses françaises sur mobile vont augmenter de 40 % par rapport à 2015. Quelles sont les principales idées à retenir pour tirer profit de cet état de fait ?

À travers les questions ouvertes posées dans les enquêtes, les commentaires laissés sur les réseaux sociaux, les réclamations déposées sur les sites Internet grâce notamment à la ‘démocratisation’ des nouveaux canaux de communication et la prolifération des équipements digitaux, la parole des clients est aujourd’hui à portée de main des entreprises.