Rendez-vous mardi 23 juin pour découvrir les enseignements clés de Global Voices of Experience 2026, notre étude menée auprès de +700 professionnels de la CX dans 45 pays.
Dans un contexte d'évolution constante, optimiser l'expérience client est plus que jamais essentiel pour les retailers. Comment mieux répondre aux attentes des consommateurs ? Comment développer la meilleure stratégie possible ?
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
Jeudi 7 février, Ipsos organise en partenariat avec Medallia un webinar gratuit autour des grandes tendances de l'expérience client mises en lumière par notre grande étude "Le tournant de l'expérience client". Insights, case studies, best practices, les experts Ipsos, Medallia et de l'AFRC décrypteront les attentes des nouveaux consommateurs.
À l'occasion du Mondial de l'Auto 2018, Jean-Pierre Carnevale et Nicolas Cardon, spécialistes automobile Ipsos, se sont confiés à Caradisiac. Déclin du diesel, émergence difficile de la voiture électrique, acceptabilité de la conduite autonome, nouvelles mobilités... nos experts décryptent les dernières tendances du secteur automobile.
L’avènement du e-commerce a bouleversé le parcours d’achat et conduit les retailers à repenser le rôle de la boutique. Axis Communications et Ipsos ont interrogé des consommateurs pour comprendre leur expérience shopping idéale et aider les enseignes à imaginer les magasins de demain.
Plus personne n’en doute : le consommateur a pris le pouvoir dans sa relation avec les marques. La "customer centricity", qui consiste à mettre le client au cœur de son organisation, ne doit donc plus être un voeu pieu mais s'envisager comme un enjeu stratégique.
Ipsos dévoile les principaux enseignements de la 23ème édition de son « European Affluent Survey »* qui mesure les habitudes de consommation et les usages média des « Affluenceurs »; consommateurs parmi les plus aisés et influents d'Europe.
Avec Consumer DIP (Deep Immersion Program) Ipsos vous propose un programme d’immersion pour connecter vos équipes (DG, marketing, R&D, RH, commerciales…) à la vraie vie de vos consommateurs.
