Rendez-vous mardi 23 juin pour découvrir les enseignements clés de Global Voices of Experience 2026, notre étude menée auprès de +700 professionnels de la CX dans 45 pays.
Si l’on s’en tient à l’horizon des 5 à 10 ans à venir, des lignes de force s’imposent quant au consommateur de demain. Mais au-delà de ce qui peut apparaître comme des évidences (comme la poursuite de cette méga-tendance de la digitalisation de notre société), encore faut-il en formuler les implications, qui constituent autant d’enjeux essentiels aux yeux de Rémy Oudghiri, Agnès Gilbert et Françoise Hernaez-Fourrier (Ipsos France), dont vous proposons de découvrir ici les propos croisés.
Après une première enquête réalisée en 2011 sur la perception et l’image du vin bio en France et en Allemagne, SudVinBio a décidé de mener une seconde enquête, en France uniquement : deux ans après, comment les consommateurs perçoivent-ils le vin bio ? Quelles sont leurs motivations pour acheter ce type de vin ? Quels éléments pourraient inciter ceux qui n’en consomment pas à en acheter ? L’objectif de cette enquête était également d’analyser plus en profondeur le profil des consommateurs de vin : en quoi se distinguent-ils du reste de la population ? Et des consommateurs de vin conventionnel ?
Que font les consommateurs sur Internet ? Nous avons posé la question à plusieurs d’entre eux, dans le but de comprendre comment la publicité digitale les touchait : « Moi, je suis sur le Net, parce que j’y cherche quelque chose. Je n’y vais pas en papillonnant. ». S’informer, échanger des mails, fréquenter les réseaux sociaux, faire des achats, jouer… Les consommateurs sont toujours actifs sur la Toile. Comment vivent-ils la publicité online qui s’interpose entre eux et l’action qu’ils souhaitent mener ? « La pub, je la subis », remarque un habitué des sites de streaming. Un autre pose ses conditions : « Si ce n’est pas trop intrusif et que ça titille ma curiosité, je vais ouvrir la page. » Les consommateurs peuvent être dans le rejet, voire la cécité : « Visuellement, on a l’habitude de ne pas regarder certains endroits sur l’écran ». Mais parfois, une complicité se créée : « Moi, souligne cet autre, je préfère quand il y a une pub animée, quelque chose qui nous raconte une histoire. » Il faut donc attirer l’internaute, le convaincre de vivre un moment avec votre marque. Il faut capter son attention, provoquer sa considération, engager une conversation. Et si cette dernière est bien menée, alors l’internaute en parlera et assurera sa retransmission. Communication démultipliée.
Avec son nouvel outil « Live|Test », Ipsos ASI propose une solution 100% digitale qui vous permet d’optimiser vos campagnes pour qu’elles atteignent au mieux vos objectifs stratégiques.En collectant tous les indicateurs de performance de votre campagne, au plus près de l’expérience réelle du consommateur, Live|Test vous permet de savoir précisément quels leviers media ou création actionner quand il est encore temps pour vous de faire les bons choix.
Le marketing et la publicité résonnent-ils comme des gros mots aux oreilles des consommateurs ? L’innovation et la promotion leur soufflent-ils au contraire des mots doux ? Réponse dans une étude exclusive* présentée par Dominique Lévy, Directrice générale Ipsos Marketing, à l’occasion des Trophées Marketing Magazine 2012*. Les « consos » ont la parole. Aïe !
Alain Afflelou est le champion de l’offre marketée. Depuis plusieurs années ses campagnes de communication nous ont habitué à la mise en scène de nouvelles propositions commerciales. La Tchin-Tchin est restée présente à la mémoire de tous. Cette année avec la Tercera le public ne s’y est pas trompé : le niveau très élevé du score d’attribution de cette nouvelle campagne (plus du double du standard Ipsos) montre à quel point cette création est directement et correctement associée correctement à son émetteur.
Dans un univers où les changements s’effectuent de plus en plus vite, les réflexions marketing stratégiques sur le lancement ou le positionnement des marques et des produits peuvent difficilement se passer de l'analyse de la génération montante, à l'origine des tendances émergentes. Trend Observer une étude qualitative réalisée aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne, au Japon et en France, apporte un éclairage original et novateur sur ce qui marquera demain la consommation de biens et de services. Benoît Tranzer, directeur général d'Ipsos Observer, présente cette étude et trace les contours des attitudes de consommation pour les années à venir.
