Szukaj
-
Encyklopedia Ipsos: badania lojalności
Badania prowadzone w celu zmierzenia lojalności konsumentów oraz zrozumienia, w jaki sposób można ją poprawić
-
Encyklopedia Ipsos: badanie doświadczenia pacjenta
Badanie doświadczenia pacjenta (Patient Journey Research) dotyczy wszystkich etapów choroby i leczenia: od pojawienia się symptomów choroby, poprzez badania, diagnozę, wybór metody leczenia, aż terapię i rekonwalescencję.
-
Enterprise Feedback Management (EFM)
W obecnych czasach konsumenci we wszystkich kategoriach poszukują zindywidualizowanego doświadczenia dostępnego w wybranym przez siebie miejscu, czasie czy formie. Bez względu na to, gdzie się w danym momencie znajdują, dzięki powszechności telefonii komórkowej i rosnącej popularności mediów społecznościowych konsumenci mają teraz możliwość natychmiastowego dzielenia się swoimi opiniami. Powoduje to wzrost wpływu jaki, doświadczenie konsumenckie (consumer experience) ma na ogólną relację z marką.