Descoperiți cum utilizează Ipsos inteligența artificială pentru a accelera inovația și a oferi clienților insight-uri cu impact, centrate pe consumatori
Etnografia este o tehnică de cercetare calitativă caracterizată prin petrecerea unor perioade extinse de timp alaturi de respondenti. Realizam incursiuni în lumea consumatorilor si cumparatorilor pentru a putea observa și înțelege ce spun, ce fac și cum fac.
Domeniul Social Intelligence furnizeaza insight-uri ce sustin deciziile strategice și performanța, de la exprimările și comportamentele consumatorilor regăsite pe rețelele sociale, pana la căutări și alte date online.
Înțelegerea dinamicii aferente parcursului de achiziţie in scopul optimizarii strategiei privind punctele de contact cu brandul: ce canale media, cu ce rol și când.
Insight Cloud este o platformă permanenta de Social Intelligence, care cultiva insight-uri din surse multiple si reinventeaza modul in care insight-urile sunt conectate, distribuite si activate.
Comunitățile online facilitează crearea unor medii colaborative unde brandurile pot interacționa cu oamenii în timp real. Comunitatile vă ajută să obtineti insight-uri, să gestionati procesul de inovație și să câștigați influență, accesând audiențe dispuse să ofere solutii de impact.
Clienții din toate categoriile de produse si servicii caută acum o experiență personalizată care să fie disponibilă când, cum si unde au nevoie de ea. Indiferent de livrarea experienței dorite, acum consumatorii pot oferi feedback instant grație exploziei de dispozitive mobile, în combinație cu popularitatea rețelelor de socializare. Consecința o reprezinta impactul tot mai important pe care îl are experiența clientului asupra relației de ansamblu cu un brand.
Obiectivul general consta in verificarea unui website sau a unei aplicații mobile, analizând punctele forte și punctele slabe în materie de conținut, navigare și structura. Poate fi analizat orice tip de context (e-comerț, media, corporate).
Serviciile noastre de audit consumatori și retail acopera atât panelurile sindicalizate de consumatori si retail, cat și proiectele customizate de audit de retail longitudinal.
În ultimii ani, am asistat la o evolutie a dispozitivelor mobile în intreaga lume. Nu a crescut doar numărul de utilizatori la nivel global, ci si implicarea acestora intr-o gamă larga de activități zilnice, fie că este vorba de vizionarea unor clipuri video, cumpărături sau simpla accesare a internetului. Am trecut de momentul de cotitura, accesul la internet de pe dispozitive mobile depășindu-l pe cel de pe dispozitive fixe în multe economii dezvoltate și în curs de dezvoltare. Mai mult ca niciodată, interacțiunile consumatorilor cu brandurile sunt fragmentate și multi-stratificate. Consumatorii au o viata ocupata și realizează în mod obisnuit sarcini multiple, simultan. Ca urmare, nu au loc mare parte din expunerile brandurilor iar relevanta expunerii la stimuli se erodeaza.