Vyhľadávanie
Prieskum na mieru
Naše portfólio kombinuje celý rad prieskumných metód, dátových analýz a nástrojov pre zapojenie klientov do riešenia obchodných otázok v rámci celého životného cyklu zdravotníckych produktov.
Online kvalitatívny prieskum
Porozumejte svojim zákazníkom - Video interakcie, diskusná tabuľa QualSpace, mobilná aplikácia AppLife.
Benchmarking Quality, Product, and Buyer Experience
Meranie na základe očakávaní zákazníkov a typu vlastníctva vozidla.
Naplnenie stratégie značky
Meranie naplnenia stratégie značky.
Mystery Shopping
Meranie plnenia sľubov značky a zákazníckej skúsenosti.
-
Prečo záleží na tom, čo značka sľubuje a čo prináša
Čo sa stane, keď existuje nesúlad medzi tým, čo značka svojim zákazníkom sľubuje a ich reálnou skúsenosťou? Fiona Moss sa pozrela práve na nesúlad medzi sľubom a skúsenosťou, na výhody ich vzájomného zladenia a na úskalia nadmerných sľubov
-
Prečo záleží na tom, čo značka sľubuje a čo prináša
Čo sa stane, keď existuje nesúlad medzi tým, čo značka svojim zákazníkom sľubuje a ich reálnou skúsenosťou? Fiona Moss sa pozrela práve na nesúlad medzi sľubom a skúsenosťou, na výhody ich vzájomného zladenia a na úskalia nadmerných sľubov
-
Zamestnanci bánk sú podpriemerne empatickí
Najmenšie emaptii k situácii volajúceho prejavili operátori bánk, najlepšie obstál segment telekomunikácií, zistil výskum agentúry Ipsos.
-
Najobľúbenejším e-shopom Slovákov je Alza
Aj na Slovensku sa už postupne udomácňuje nákupný fenomén známy ako Black Friday. Predajcovia v posledný novembrový piatok roka využívajú túto reklamnú akciu na ponuku vrýazných zliav pre svojich zákazníkov. Black Friday sa tak stáva oficiálnym začiatkom vianočnej nákupnej horúčky. Slováci aj tento rok pre svoje zľavové nákupy nenavštívia iba kamenné predajne, ale mnohí z nich využijú na nákupy najmä zľavy ponúkané e-shopmi. A práve na e-shopy, ich využívanie, postoje k nim a skúsenosti s nimi sa zamerala najnovšia štúdia spoločnosti Ipsos, ktorá okrem iného prezradí aj to, ktoré e-shopy sú medzi Slovákmi najobľúbenejšie.
-
13. plat a vianočná kolekcia pre každého alebo napojenie odmien na spokojnosť zákazníkov?
Zákazník stojí v centre nášho snaženia. Ale stojí tam tak pevne, aby sme na základe jeho spokojnosti vyplácali finančné odmeny?