Mystery shopping

Perspektíva zákazníka je týždenný podcast, ktorý je zameraný na tému Customer Experience, Mystery Shoppingu a Channel Performance.

Perspektíva zákazníka je týždenný podcast, ktorý je zameraný na tému Customer Experience, Mystery Shoppingu a Channel Performance.

Ipsos s radosťou oznámuje nadobudnutie Mystery Shoppingu skupiny Maritz, jedného z najväčších poskytovateľov tejto služby v Severnej Amerike a zisk väčšinového podielu v Askii, poprednom poskytovateľovi prieskumných technológií pre oblasť prieskumu trhu, ktorý pôsobí na trhu viac ako 20 rokov.

Ipsos s radosťou oznámuje nadobudnutie Mystery Shoppingu skupiny Maritz, jedného z najväčších poskytovateľov tejto služby v Severnej Amerike a zisk väčšinového podielu v Askii, poprednom poskytovateľovi prieskumných technológií pre oblasť prieskumu trhu, ktorý pôsobí na trhu viac ako 20 rokov.

Na vzhľade záleží, peniaze nie sú vždy ideálnym motivátorom, ako vytvoriť lepší mystery shopping progam a etika v prieskume sociálnych médií, aj to sú najnovšie témy júnového Ipsos Update

Najmenšie emaptii k situácii volajúceho prejavili operátori bánk, najlepšie obstál segment telekomunikácií, zistil výskum agentúry Ipsos.

Ipsos nedávno oslávil 20. výročie svojho založenia na Slovensku a boli pri tom aj naši klienti. Oslava dvadsiatich rokov Ipsosu na Slovensku sa konala 25. 10. 2017 v kaviarni Berlinka v Bratislave.

Ipsos pripravil koncom septembra pre svojich klientov seminár s názvom „Zrkadielko, zrkadielko, povedz že mi...“. Ústrednou témou seminára bolo „nastavovanie si zrkadla“, teda odhaľovanie toho, ako reálni zákazníci vnímajú značky, spoločnosti a ich produkty a služby. Našim klientom boli predstavené spôsoby, ktorými Ipsos dokáže skúmať názory, postoje a emócie reálnych, či už súčasných alebo potencionálnych, zákazníkov širokého spektra spoločností a tým prispievať k rastu a rozvoju podnikania týchto spoločností.

Alebo vidíme sa rovnako, ako nás vidia naši zákazníci?