Zákaznícka skúsenosť

Poučenie a výzvy z automobilového priemyslu

Aktuálny Ipsos Update obsahuje najnovšie insighty na vplyv koronavírusu a plány do budúcnosti, prístup k práci a druhú svetovú vojnu.

Veda silných vzťahov v ťažkých časoch

Prečo zákaznícka skúsenosť stále dôležit aj uprostred pendémie a sociálneho dištancovania.

Prečo zákaznícka skúsenosť stále dôležit aj uprostred pendémie a sociálneho dištancovania.

Ako implementovať dáta (nielen) z prieskumov do riadenia zákazníckej cesty? Príklady úspešných projektov predstavili zástupcovia významných firiem na novembrovej konferencii „Customer Journey 2: Rýchlo a digitálne“. Konferencia sa konala v rámci 25. série Ipsos klientských stretnutí.

Ako implementovať dáta (nielen) z prieskumov do riadenia zákazníckej cesty? Príklady úspešných projektov predstavili zástupcovia významných firiem na novembrovej konferencii „Customer Journey 2: Rýchlo a digitálne“. Konferencia sa konala v rámci 25. série Ipsos klientských stretnutí.

Čo sa stane, keď existuje nesúlad medzi tým, čo značka svojim zákazníkom sľubuje a ich reálnou skúsenosťou? Fiona Moss sa pozrela práve na nesúlad medzi sľubom a skúsenosťou, na výhody ich vzájomného zladenia a na úskalia nadmerných sľubov

Čo sa stane, keď existuje nesúlad medzi tým, čo značka svojim zákazníkom sľubuje a ich reálnou skúsenosťou? Fiona Moss sa pozrela práve na nesúlad medzi sľubom a skúsenosťou, na výhody ich vzájomného zladenia a na úskalia nadmerných sľubov