Ara
-
Dijital Çağda Fiziksel Alışverişin Evrimi
Dijitalleşme, günlük hayatımızda birçok alanda derin ve kalıcı bir etki yaratıyor, yaratmaya da devam edecek. İletişimden bilgi erişimine, çalışma hayatından eğlenceye kadar birçok alanda hayatımızın evrilmesine neden olurken alışveriş alışkanlıklarımız ve deneyimlerimiz üzerindeki etkisi de tartışılmaz. Evimizin rahat ve sıcak ortamında, koltuğumuzda otururken birkaç tıklama ile dünyanın her yerinden ürün satın alabiliyoruz. Ancak dijitalleşmenin bize yaşattığı bu alışveriş deneyimine, rahatlığa ve pratikliğe rağmen fiziksel mağazalardan alışveriş yapmaktan da vazgeçemiyoruz. Bu makalede, tüketicilerin alışveriş kanalı tercihlerinin arkasında yatan dinamikleri ve fiziksel alışverişin kaybolmayan cazibesi ile nasıl evrimleştiğini inceleyeceğiz.
-
Neden Erişebilirlik Araştırmaları Yapmalısınız?
Tüm markalar, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için birçok araştırma yaptırıyor. Fakat tüm müşterilerinizi gerçekten hedef kitleniz içine dahil ediyor ve onları can kulağıyla dinliyor musunuz?
-
"Gizli Müşteri" Süreçlerimiz Hakkında Önemli Bilgilendirme
Sosyal medya kanalları ve Whatsapp üzerinden Gizli Müşteri başvurusu almamaktayız.
-
Kullanıcı Deneyimi
Ipsos, kullanıcıları ürünün bütün yaşam döngüsü boyunca tasarım sürecinin merkezinde tutarak müşterilerin dönüştürücü deneyimler oluşturmasına kullanıcı deneyimi araştırmaları hizmetleri sağlayarak yardımcı olur.
-
2023'ün İlk Webinarı - Marka Vaadi ve Müşteri Deneyimini Paralelleştirmek
Pazarlama ve teknolojinin birbirine her zamankinden daha fazla yakınlaştığı günümüzde, çevik çalışma modellerinden yararlanan, dijital deneyimlere ve e-ticarete odaklanan markalar yükselişte! Tüketici beklentileri ile birlikte, deneyimin önemi ve etkisi de giderek artıyor.
-
Webinar – Müşteri Deneyimi Trendleri 2022
Global CX uzmanlarından müşteri deneyimi trendleri ve gelecekteki müşteri deneyiminin evrileceği konular hakkında yapılan çalışmanın sonuçlarını öğrenmek için webinarımıza katılabilirsiniz.
Ipsos ve AwardsInternational ortaklığında yapılan çalışmanın sonuçları 28 Eylül'de paylaşılacak. -
2021 Yıl Değerlendirmesi
Kamuoyu tutum ve davranışları hakkında neler öğrendik? Yılın öne çıkan olaylarıyla ilgili araştırmalarımız neler söyledi? ve bakış açımız nasıl değişti?
-
Marka ve Müşteri Deneyiminin Güçlü Kesişimi: BRAND CX FORCES
Marka ve Müşteri Deneyiminin Güçlü Kesişimi: BRAND CX FORCES
-
Marka Vaadi ve Sunduğu Deneyim Arasındaki Uyum
Başarı için marka vaadi ile sunduğu deneyim arasındaki uyum nasıl sağlanır?
-
Pandemi Perakendeyi Nasıl Değiştirdi?
Pandemiyle birlikte perakende dünyası da hem pozitif hem de negatif anlamda oldukça etkilendi. İnişlerin & çıkışların olduğu bu yeni perakende dünyasında biz de yeni yöntemlerle yolculuğumuza devam ediyoruz. Bu yazımızda bazı Ipsos verileriyle birlikte günümüz perakende dünyasına değiniyoruz. Krizin getirdiği karışık duyguları, inişleri, çıkışları; İngilizce terim olan “Roller Coaster” yani luna parktaki hız trenine benzetiyoruz.