Home
Poznatky o zákaznících

Poznatky o zákaznících

Zákaznická zkušenost Ipsos Voices

Když rozdíl neznamená odlišnost: Past kulturního zkreslení v mezinárodních KPI

Porovnáváte zákaznickou spokojenost nebo Net Promoter Score (NPS) vaší firmy napříč různými zeměmi? Pokud ano, zpozorněte. Vysoké skóre v Brazílii a nízké v Japonsku nemusí vůbec nic vypovídat o skutečném výkonu vašich lokálních týmů. Může jít o past kulturního zkreslení – fenomén, který vede firmy k chybným závěrům a neefektivním investicím.

31.03.26

Zákaznická zkušenost Publikace

Poznáme dneska zákazníka, který na to má?

Luxus můžeme charakterizovat produktem a jeho kvalitou.

22.07.17

Hlas zákazníka Publikace

Co se prodává v showroomech?

Přece emoce a zážitky!

17.07.17

Poznatky o zákaznících Publikace

K čemu je vám dav cizích lidí?

Jsou všechny vaše prodejny opravdu čisté?

29.06.17

Klíčoví ovlivňovatelé Průzkum

Společenská odpovědnost firem ovlivňuje lidi při jejich doporučování a rozhodování

Podle aktuálního výzkumu agentury Ipsos se stále více Čechů zajímá o...

24.04.17

Etnografie Událost

Etnografický seminář

Semináře probíhají přímo v nových konferenčních prostorách Ipsosu ve Slovanském domě v centru Prahy (Na Příkopě 22, vchod E, Praha 1).
Semináře jsou pro účastníky zdarma, v případě zájmu o účast či materiály z akcí pište na adresu: [email protected].
Účast bez následného potvrzení není možná.

30.10.16