Brand Signals : intelligence sociale et données d'enquête pour stimuler la croissance des marques
Ipsos lance sa nouvelle solution - Brand Signals - qui intègre l'intelligence sociale aux dispositifs de suivi de marque et aux indicateurs clés de performance marketing (KPI). Cette démarche vise à mieux comprendre comment votre marque est perçue et considérée par les consommateurs en instantané.
Ipsos est leader de l’intégration de l’intelligence sociale dans les dispositifs de suivi de marque depuis l’association avec Synthesio. La vidéo ci-dessous décrit comment Brand Signals, approche fondée sur l’IA, associe les mesures de vos marques à nos indicateurs de donnée sociale. Cette intégration permet d’observer les expériences de marque partagées en temps réel par les utilisateurs de médias sociaux, ainsi que les souvenirs de marque ensuite obtenus auprès des répondants.
Brand Signals crée ainsi des ponts avec nos indicateurs de suivi des marques et les enrichit. Deux sources de données complémentaires pour comprendre la perception qu’ont les consommateurs de votre marque :
1. Au plus proche de l’expérience des produits/services en temps réel sur les réseaux sociaux,
2. Par les souvenirs qui restent attachées aux marques au moment où nous les interrogeons.
Nous savons aujourd’hui que ce sont les consommateurs qui contrôlent la réputation d’une marque. La voix du consommateur émerge lorsque nous exprimons nos opinions en ligne. Des milliers de publications et des milliers d'utilisateurs sont la source de nombreuses interactions et discussions au sujet des marques. L’analyse de ces échanges permet ainsi de dégager des représentations plus pertinentes de la marque.
En associant ces informations aux résultats de nos système de suivi de marque, nos clients peuvent :
- Renforcer leur analyse d’image avec des perceptions exprimées au plus proches de l’instant de consommation
- Trouver de nouvelles opportunités de croissance pour leurs marques
- Identifier des signaux faibles négatifs ou des sujets qui menacent le capital de leur marque ou leur réputation, en lien direct ou indirect.
- Être prévenus de changements importants dans leur catégorie, l’arrivée de menaces concurrentielles qui pourraient les affecter.
Brand Signals offre une compréhension globale des performances et de la confiance de vos consommateurs pour agir rapidement.
La croissance des marques dépendra de leur capacité à mieux comprendre les environnements et leurs évolutions pour s’adapter au contexte et anticiper les besoins des consommateurs.
