La qualité de service des crèches en France - 3ème édition du baromètre de satisfaction

Les parents font toujours autant confiance à leur crèche avec une note moyenne de satisfaction de 8,8/10.

À l’instar de l’édition précédente, 98 % d’entre eux sont convaincus du bien-être de leur enfant, et 96% recommanderaient leur crèche à d’autres parents. En effet, la crèche leur permet de mieux concilier vie professionnelle et vie de famille (8,7/10).

96 % : C’EST LE POURCENTAGE DE PARENTS PRÊTS À RECOMMANDER LA CRÈCHE DE LEUR ENFANT

L’amplitude des horaires d’ouverture, l’éveil, les ateliers, les jeux, la qualité des locaux et la sécurité sont toujours particulièrement appréciés avec de très bonnes performances qui se maintiennent (notes ≥ 8).  

Le personnel en contact avec les enfants reste toujours autant estimé. Leur amabilité et leur professionnalisme sont particulièrement plébiscités (1/4 des parents le considère parfait).     

(1) Aujourd’hui, les membres de la FFEC gèrent et animent plus de 730 crèches interentreprises et municipales soit 30 000  places et emploient 10 000 personnes.
(2) Cette troisième édition du baromètre de satisfaction a été réalisée online, en juin 2015, auprès de 20 857 parents, avec un taux de retour de 47,1%, soit 9819 réponses.