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Parcours clients : ce qui roule, ce qui accroche !
Au salon Stratégie Clients, Ipsos a présenté les résultats de son étude quantitative Parcours Clients 2017* réalisée auprès des clients de 5 secteurs du marché français (banques, assurances, transports, grande distribution alimentaire, e-commerce). Le principal enseignement est la nécessité pour les marques, d’aligner les canaux de contact avec les expériences. CNP Assurances a expliqué la démarche mise en place pour améliorer son parcours client avec le concours de l’expertise Ipsos.
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Les transformations de la culture médiatique [Livre blanc - Partie 2/4]
Découvrez chaque semaine un nouveau chapitre du livre blanc "Valeurs de la presse, ses audiences, sa data" rédigé par François Mariet, avec le soutien d'Ipsos France et Weborama.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #20 : l’expérience client, un enjeu majeur pour le secteur de la distribution spécialisée "Home"
Malgré une conjoncture économique dégradée, le secteur de la distribution spécialisée « Home » a su tiré son épingle du jeu, grâce à l’engouement des ménages pour les produits innovants. Mais face à la nécessité d’arbitrer leurs dépenses, le critère prix reste déterminant pour les ménages. Dans ce contexte, réinventez l’expérience client, devient majeur pour les enseignes historiques !
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Quels sont les atouts de la presse ? [Livre blanc - Partie 1/4]
Découvrez chaque semaine un nouveau chapitre du livre blanc "Valeurs de la presse, ses audiences, sa data" rédigé par François Mariet, avec le soutien d'Ipsos France et Weborama.
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Impact des formations Google pour les pros sur la transformation digitale des TPE ET PME
En 2012, Google France a lancé Google pour les Pros afin d’aider les professionnels, commerçants, TPE et PME à développer gratuitement leurs compétences numériques et renforcer leur présence sur Internet. Plus de 100 000 professionnels ont été accompagnés depuis le lancement, en bénéficiant de formation sur le terrain dans plus de 150 villes ou en se formant via les cours gratuits en ligne.
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Présidentielle - 2nd tour : les estimations Ipsos / Sopra Steria d’une grande précision
Ipsos et Sopra Steria sont heureux d'avoir fourni dès 20h00 des estimations d’une grande précision à leurs partenaires France Télévisions, Radio France, les Chaînes Parlementaires, RFI-France 24, Le Monde et Le Point.
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2nd tour présidentielle 2017 : sociologie des électorats et profil des abstentionnistes
Le sondage Ipsos / Sopra Steria dresse la radiographie politique et sociologique des électorats d’Emmanuel Macron et de Marine Le Pen, détaille le profil des abstentionnistes et révèle le comportement des électeurs des candidats éliminés au premier tour.
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2nd tour présidentielle 2017 : comprendre le vote des français
Enjeux, motivations, déterminants du vote… L’enquête Ipsos / Sopra Steria réalisée la veille du vote révèle dans quel état d’esprit les Français se sont rendus aux urnes.
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Présidentielle 2017 : nouvelles et dernières intentions de vote de ce second tour
Ipsos / Sopra Steria dévoilent pour Le Monde la dernière intention de vote pour le second tour de la Présidentielle ce dimanche. L'écart entre les 2 candidats se creuse.
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Présidentielle 2017 : à 3 jours du second tour, quels sont les rapports de forces ?
Ipsos / Sopra Steria se sont penchés pour France Télévisions et Radio France sur l'état d'esprit des Français à 3 jours du second tour de l'élection Présidentielle. Quels rapports de forces ? Le débat a-t-il changé la donne ?