Depuis 3 ans, nous avons noué un partenariat avec la Société Trusteam Finance. Trusteam a lancé depuis 2010 des fonds d’actions investis dans des sociétés qui, chacune dans leur secteur, ont un très fort taux de satisfaction.
Le 10 avril dernier, lors du Printemps des Etudes, Alexandre Guérin, Directeur Général, Ipsos Loyalty, a présenté les outils développés par Ipsos Loyalty en matière de restitution et d’accès rapide aux données
Ce dernier volet de l’enquête « La France vue par les étrangers », publiée par Ipsos Steria et l’INRC (Institut National de la Relation Client) révèle que si les Français se montrent relativement critiques quant aux efforts réalisés en matière de relation client dans notre pays et leur perception supposée par les étrangers, ces derniers sont quant à eux bien plus indulgents à notre égard. Ils ont très majoritairement une image positive de la France, de l’accueil qu’elle réserve aux touristes et des efforts de ses entreprises implantées dans leur pays en matière de relation client.
Comment les Français jugent-ils les efforts en matière de relation client dans leur pays ? Font-ils une différence entre services publics et entreprises ? Quelle importance joue la qualité de la relation client dans leurs choix de consommation ? Le baromètre international de la Relation Client, réalisé par Ipsos-Steria pour l’Institut National de la relation client, tente de répondre à ces questions via un panorama international de la relation client. Il permet de comparer la perception qu’ont les Français de la relation client en France avec celles qu’ont les Allemands, les Espagnols, les Britanniques, les Italiens, mais aussi les Brésiliens, les Chinois, les Américains et les Japonais des efforts réalisés en la matière dans leur propre pays.
