[WEBINAR - 12/07] L’expérience client, levier incontournable de l’equity et de la croissance des marques

Webinar gratuit Ipsos : l'expérience client, levier incontournable de l'équité et de la croissance des marques.

 

Une marque qui ne délivre pas à la hauteur de ses promesses est susceptible, dans 83% des cas, de créer une relation moyenne à faible entre les clients et la marque.

Plus que jamais, l’Experience vécue par les clients est une dimension cruciale de la relation durable. Un moment de vérité, à l’heure de la réouverture phygitale, où les marques sont particulièrement attendues.

Nous vous invitons à découvrir notre approche unique qui intègre Brand Health Tracking et Customer Experience pour une compréhension augmentée des leviers de croissance, co-présentée par Thierry Lalande, directeur de Customer Experience chez Ipsos en France, et Arnaud Caré, directeur de de l’expertise Brand Health Tracking chez Ipsos en France.

Rendez-vous lundi 12 juillet à 14h00 pour découvrir notre approche !

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Speakers :

  • Thierry Lalande

    Thierry Lalande, Directeur, Customer Experience

  • Arnaud Caré Directeur Brand Health Tracking France Ipsos

    Arnaud Caré, Directeur Brand Health Tracking

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