[WEBINAR - 12/07] L’expérience client, levier incontournable de l’equity et de la croissance des marques

Une marque qui ne délivre pas à la hauteur de ses promesses est susceptible, dans 83% des cas, de créer une relation moyenne à faible entre les clients et la marque.

Plus que jamais, l’Experience vécue par les clients est une dimension cruciale de la relation durable. Un moment de vérité, à l’heure de la réouverture phygitale, où les marques sont particulièrement attendues.

Nous vous invitons à découvrir notre approche unique qui intègre Brand Health Tracking et Customer Experience pour une compréhension augmentée des leviers de croissance, co-présentée par Thierry Lalande, directeur de Customer Experience chez Ipsos en France, et Arnaud Caré, directeur de de l’expertise Brand Health Tracking chez Ipsos en France.

Rendez-vous lundi 12 juillet à 14h00 pour découvrir notre approche !