• Home
  • Obsługa klienta

Obsługa klienta

awanse
Obsługa klienta Ankieta

Rozwój specjalizacji i związane z nim zmiany personalne w Ipsos Polska

Łukasz Głowacki, Anna Górecka, Marcin Hinz, Andrzej Mykowski i Anna Skorulska awansują w strukturach agencji badawczej Ipsos Polska. Ich awanse są częścią rozwoju oraz zwiększania specjalizacji firmy.
obsluga klienta
Klienci Ankieta

Siedem grzechów głównych w obsłudze klienta

W dzisiejszym świecie doświadczenie klienta coraz bardziej wpływa na jego zachowania, a jego zachowania determinują sukces firmy. Obserwujemy również mniejsze znaczenie samego produktu dla klienta, a coraz większą wartość doświadczeń z bycia klientem. W rezultacie firmy kładą coraz większy nacisk na odróżnianie się nie tylko ze względu na sam produkt, ale także z uwagi na jakość obsługi i zarządzanie doświadczeniem klienta. Niemniej nadal firmom zdarza się popełniać błędy.