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  Gesundheit Veröffentlichung

  Ipsos Update - March 2020

  This month’s edition of Ipsos Update features the latest research and thinking from Ipsos around the world, with topics including Coronavirus, perceptions of death, creative advertising and global trends.

  02.03.20
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  Mystery Calling Veröffentlichung

  Mystery Calling - Dialling up your contact centre performance

  Driving a positive customer experience across all channels is critical to any organisation. In this new Ipsos Views paper we discuss how, despite the growing use of new digital technologies, the telephone experience can still be a make-or-break moment for many customers. For most large, multichannel organisations, the contact centre remains key to ensuring that customers receive a great experience, as consistently and efficiently as possible.

  28.02.20
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  E-Mobilität Umfrage

  Global Infrastructure Index: Deutsche sehen große Hindernisse für Verkehrswende

  Ein flächendeckendes Ladenetz für E-Fahrzeuge gilt als Voraussetzung dafür, um die Verkehrswende in Deutschland zum Erfolg zu führen. Eine deutliche Mehrheit der Deutschen hält allerdings die bisher getroffenen Maßnahmen zum Netzwerkausbau von E-Ladestationen für unzureichend. Nach einer Studie des Markt- und Meinungsforschungsunternehmens Ipsos in Zusammenarbeit mit der Global Infrastructure Investor Association (GIIA) bewerten sechs von zehn Befragten (60%) die Qualität der hiesigen Elektromobilitätsinfrastruktur als schlecht, nur jeder Sechste (16%) ist mit dem derzeitigen Ladenetz zufrieden.

  27.02.20
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  Kommunikation Veröffentlichung

  Concept Writing: Tweetified-Kurzform versus traditionelle Langform

  Knackig kurz oder episch lang – wie überzeugen Konzepte schnell und intuitiv? Es ist höchste Zeit, sich die Frage zu stellen, ob traditionelle Konzepte noch standesgemäß sind oder ob aufgrund stetig abnehmender Aufmerksamkeitsspannen ein Konzept-Umdenken stattfinden sollte. Schnellschüsse sind dabei jedoch zu vermeiden, warnt Natalie Schmidt – die Zielgruppe muss im Fokus des Concept Writing bleiben.

  21.02.20
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  Öffentliche Gesundheit Umfrage

  COVID-19-Ausbruch: Mehrheit rechnet mit Folgen für Konjunktur und Finanzmärkte

  Eine große Mehrheit der Befragten aus neun Ländern befürchtet, dass sich die Coronavirus-Epidemie in China negativ auf die Finanzmärkte und die Weltkonjunktur auswirken wird. In Japan (84%), Australien (80%), Italien (78%), Russland (76%), Kanada (76%) und Frankreich (73%) ist die Sorge vor den wirtschaftlichen Folgen durch den Ausbruch der neuartigen Lungenkrankheit am größten. Das ist das Ergebnis einer internationalen Umfrage des Markt- und Meinungsforschungsunternehmens Ipsos, die vom 14. bis 15. Februar 2020 durchgeführt wurde.

  21.02.20

• Der Newsletter von Ipsos Deutschland: Be Sure

  monatlicher Newsletter von Ipsos Deutschland mit wechselnden Themenschwerpunkten und neuesten Papers, Viewpoints und Cases (deutsch und englisch)

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  Marken Veröffentlichung

  Isn’t it time for DTC brands to change gears?

  “DTC” companies make, sell and ship products directly to consumers. In bypassing the middleman, they own the customer relationship
  from A to Z.

  20.02.20
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  Marken Veröffentlichung

  „Wer die Wahl hat“

  ... wie sich Marken trotz begrenzter Aufmerksamkeitskapazität durchsetzen können.

  20.02.20
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  Markenbekanntheit Veröffentlichung

  It’s Black Friday – but brand choice follows the same old rules

  The Hupp’s needed a new TV but were not ready to invest a fortune. In these days you just wait for Black Friday and hope to make a good bargain. Who hasn’t done this before?

  20.02.20
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  Finanzen Umfrage

  Finanzdienstleistungen: Je komplexer das Produkt, desto seltener wird verglichen

  Der Anteil derjenigen, die vor einem Neuabschluss von Finanzdienstleistungen Vergleichsportale nutzen, liegt seit mehreren Jahren relativ konstant zwischen 15 und 17 Prozent. Eine aktuelle Analyse des Ipsos Finanzmarktpanels zeigt jedoch, dass es hier je nach Produkt große Unterschiede gibt. Vor allem bei erklärungsbedürftigen Finanzdienstleistungen werden Check24, Verivox und Co. eher selten genutzt.

  20.02.20
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  Mystery Shopping Veröffentlichung

  Die Objektivitätsfalle

  Mystery Shopping ist ein ideales Verfahren zur Erhebung von Kundenbindung und Dienstleistungsqualität. Geschulte Testkäufer treten als normale Kunden auf, um reale Kaufsituationen bewerten und die Einhaltung von Vorgaben prüfen zu können. Doch wie objektiv sollte diese Bewertung ausfallen? Und welche Konsequenzen ergeben sich, wenn Mitarbeiter von ihren Protokollen abweichen?

  13.02.20
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  Werbeforschung Veröffentlichung

  The power of you: why distinctive brand assets are a driving force of creative effectiveness

  In a rapidly changing media landscape, this is a call to action to help your creative leverage the power of you.

  13.02.20